客户关系管理课程

• 1 章节 1
• 课 1. 消费者行为
• 课 2. 替代品评估
• 课 3. 领导力和动力
• 课 4. 良好领导力的要求
• 课 5. 动机，领导力和结果
• 课 6. 服务质量
• 2 章节 2
• 课 7. 客户满意
• 课 8. 服务营销
• 课 9. 关系营销
• 课 10. 顾客满意度评估
• 课 11. CRM？ （客户关系管理）
• 课 12. 数据分析
• 课 13. 使顾客敏感
• 3 章节 3
• 课 14. 自信的沟通
• 课 15. 良好的沟通
• 课 16. 销售与营销之间的差异元素
• 课 17. 知识管理和客户关系管理
• 课 18. 定制体验管理
• 课 19. 客户x公司
• 课 20. 竞争战略（吸引，留住和培养客户）
• 课 21. 欢迎您的客户

关于证书

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