Name: Curso de Telemarketing
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Sobre o curso

No Curso de Telemarketing, da área Comunicação, marketing e vendas, apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Comunicação para Vendas, Comunicação Assertiva na Prática e Inteligência de Mercado.

1 Capítulo 1
Aula 1. Técnicas e Habilidades Profissionais
Aula 2. Mala-Direta
2 Capítulo 2
Aula 3. Call Center, Estilos de operação e Comportamentos
Aula 4. Trabalho em equipe e Técnica verbal no telefone
Aula 5. Comparação de estilos
3 Capítulo 3
Aula 6. Fechamento por alternativas
Aula 7. Agilidade mental, Postura e tipos de clientes

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Estratégias para Atendimento e Vendas por Telefone
Desenvolvimento de Scripts e Abordagens Eficientes
Gestão de Objeções e Técnicas de Persuasão
Monitoramento de Desempenho e Qualidade
Aplicação de CRM e Automação de Contatos

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Podcast Todo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

Bate-papo Online
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Material de Apoio
Relatórios Online
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Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade.

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?