Curso de Telemarketing

Conhecimentos adquiridos

Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre telemarketing.

Duração do curso

O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto, a média tem sido de 30 horas.

Sobre o curso

Tópicos do curso

• Técnicas e Habilidades Profissionais
• Características da Venda de Serviços
• A qualidade no Atendimento a Clientes
• Como funciona o Marketing
• Relatórios de Controle
• Exercícios avaliativos
• Principais aplicações do Telemarketing
• Telemarketing como sistema
• Como atender uma ligação receptiva
• Simulação animada
• Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
• Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
• Exercícios avaliativos
• Comparação de estilos
• Conhecimento de produtos e/ou serviços
• Fechamento por alternativas
• Saber Ouvir e Escutar
• Postura Profissional
• Simulação animada
• Expressões abomináveis
• Funções do operador
• Exercícios avaliativos
• Vantagens de usar o computador no Telemarketing
• Check-list para ligação ativa
• Exercícios avaliativos

Programa de fidelidade - iPED Clube

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Modelo de avaliação

Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado haverá a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.

Certificado de conclusão

Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Apostila do curso

Disponibilizamos para você todo o conteúdo do curso em formato impresso. Com o objetivo de não tornar o curso caro para quem não pode pagar, a apostila é cobrada separadamente e a sua compra é opcional.

Investimento

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R$ 39,90 - 30 dias | R$ 69,90 - 60 dias | R$ 99,90 - 90 dias | Pague em até 3x no cartão

Atendimento

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Recursos Tecnológicos

• Bate-papo Online Bate-papo Educacional, para troca de conhecimento ao vivo.
• Bloco de Anotações Sistema de anotações, onde você poderá salvar e rever depois.
• Fórum de Discussão Fórum de discussões sobre assuntos ligados ao conteúdo do curso.
• Instrutora Virtual Tecnologia educacional com inteligência artificial.
• Material de Apoio O conteúdo do curso em formato impresso, para consultas off-line.
• Relatórios Online Gráficos de aproveitamento apresentam um relatório completo sobre seu desempenho.
• Sistema de Mensagens Possibilita a troca de mensagens entre os alunos do curso.

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