Name: Curso de Inside Sales
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Sobre o curso

Inside Sales é a categoria de vendas realizada pela equipe interna da empresa por intermédio de recursos tecnológicos, a fim de estabelecer uma relação com o cliente via chamadas de vídeo e ferramentas de mensagem. Neste curso de Inside Sales, da categoria Vendas, você aprenderá sobre o conceito e o histórico do surgimento de Inside Sales, os principais benefícios da prática, como desenvolver um pipeline de vendas, como funciona os gatilhos mentais, os diferentes perfis comportamentais e muito mais.

Além disso temos também o Curso de Atendimento e Vendas no Varejo, Inteligência de Vendas e Gestão em Call Center.

1 Capítulo 1
Aula 1. O que é Inside Sales?
Aula 2. Características do Inside Sales
Aula 3. Estrutura e cargos no Inside Sales
Aula 4. O que é social selling?
Aula 5. Estratégia de utilização
Aula 6. Ferramentas de social selling
Aula 7. O que é Inbound Sales?
Aula 8. O que é Inbound Marketing?
Aula 9. Etapas do funil de marketing
Aula 10. O que é pipeline?
Aula 11. Quais são as etapas do pipeline?
Aula 12. Por que gerenciar o pipeline?
2 Capítulo 2
Aula 13. Ciclos curtos, médios e longos
Aula 14. Atividades e etapas do pipeline
Aula 15. Definição de etapas
Aula 16. O que é CRM?
Aula 17. Abordagem no CRM
Aula 18. Sistemas de CRM
Aula 19. Como construir uma persona?
Aula 20. Aspectos emocionais e conscientes
Aula 21. Canais de abordagem e comunicação
Aula 22. O que são perfis comportamentais?
Aula 23. Perfis direcionados e informais
Aula 24. Perfis estáveis e cautelosos
Aula 25. Preparação para reuniões comerciais
3 Capítulo 3
Aula 26. Engajamento e evento crítico
Aula 27. Como chegar ao grand finale?
Aula 28. O que são gatilhos mentais?
Aula 29. Quais são os 5 gatilhos poderosos?
Aula 30. O que é storytelling?
Aula 31. Quais são as principais objeções?
Aula 32. Como lidar com as objeções?
Aula 33. Painel de objeções
Aula 34. O que não é medido não é visto!
Aula 35. Principais KPIs
Aula 36. Taxa de conversão no funil
Aula 37. O que é a análise Win/Loss?
Aula 38. Passo a passo da Win/Loss
Aula 39. Fatores-chave de sucesso Win/Loss

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Estratégias de Vendas Internas (Vender)
Uso de Softwares e CRM para Gestão de Clientes
Técnicas de Persuasão e Argumentação
Prospecção e Qualificação de Leads
Monitoramento de Indicadores de Desempenho em Vendas

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Noara Pozzer

Foto: Noara Pozzer Noara Pozzer é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
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