Name: Curso de Satisfação de Clientes
Rating: 4.54 (847 reviews)

◀ ▶

Por apenas
5x de R$ 15,98
ou R$ 79,90 à vista
2.879 pessoas compraram esse curso

Sobre o curso

Este Curso de Satisfação de Clientes, da área Comunicação, marketing e vendas, ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação.

Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Facebook para Negócios, Introdução ao Canvas e Inteligência de Mercado: Análise de Informações.

1 Capítulo 1
Aula 1. O que é ser Cliente?
Aula 2. Conhecendo seu Cliente
Aula 3. Tipos de Clientes
Aula 4. Entendendo a Necessidade do seu Cliente
Aula 5. Papel do cliente
Aula 6. O Cliente e as Mídias Sociais
Aula 7. Como Fidelizar seus Clientes
Aula 8. Como funciona a mente do cliente?
2 Capítulo 2
Aula 9. Transparência e seu Cliente andam Juntos
Aula 10. A Sua Marca
Aula 11. O que é consumidor apaixonado?
Aula 12. Como a Internet pode ajudar?
Aula 13. O que é venda?
Aula 14. O que é marketing?
Aula 15. Marketing como ferramenta de prospecção
Aula 16. Processo de decisão de compra
Aula 17. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
3 Capítulo 3
Aula 18. A importância do preço na hora da venda
Aula 19. O Cliente quer Comprar um Sonho
Aula 20. Padrões psicológicos de comportamento de compra
Aula 21. Agregando valor ao consumidor
Aula 22. Desenvolver vínculos com clientes
Aula 23. Necessidade de retenção de clientes
Aula 24. Saber ouvir o cliente
Aula 25. Importância da pesquisa de satisfação
Aula 26. Criando um formulário de pesquisa de satisfação

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Desenvolvimento de Estratégias para Fidelização
Técnicas para Coleta e Análise de Feedbacks
Implementação de Experiência do Cliente (CX)
Gestão de Reclamações e Resolução de Problemas
Uso de Indicadores como NPS e CSAT

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor:

Foto:

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Sobre a Lina - Tutora com Inteligência Artificial

A Lina é uma tutora virtual inteligente que esta disponível 24h por dia para responder suas dúvidas, explicar conceitos e te guiar durante todo o aprendizado. Ela analisa o conteúdo dos cursos e oferece suporte personalizado baseado no seu progresso.
Mas não fique achando que ela vai ficar só repondendo suas dúvidas, ela vai te orientar também sobre a hora de estudar e a hora de perguntar, como uma professora.

Recurso incluso em todos os cursos premium.
Observação: Para quem adquirir o Plano Ilimitado, a Tutora IA está inclusa em todos os cursos.