Curso de Gestão em Call Center
56 alunos inscritos
R$ 79,90
R$ 139,90
42% off
Garantia de devolução do seu dinheiro em 7 dias
Este Curso de Gestão em Call Center, da área Comunicação, marketing e vendas, ensina Comunicando como fazer o trabalho, Comunicar papéis e responsabilidades, Gestão de conflitos e concessões, Essencial nos conflitos - 4 comportamentos, Requisitos para resolver conflitos, Habilidade de gerir conflitos, Como avaliar as competências, Funções de gestão para eficiência, Definindo os objetivos da equipe, Estabelecendo prazos, Conhecendo seu Cliente, Abordagem e Métodos de Atendimento, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Postura no atendimento, Competências do profissional de atendimento, Postura profissional e imagem profissional, O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?, Desafios – Lindando com clientes difíceis, E quando tudo dá errado?, Saber ouvir o cliente, Técnicas de persuasão, Vender não é dom é Poder de Argumentação, Os Desafios do Ambiente de Vendas, Comunicação e Vendas, Importância da pesquisa de satisfação e Como Construir uma Carreira de Sucesso.
Uma dica seria aproveitar e ver também Curso de Telefonista e Recepcionista, Construção de Marcas e Introdução ao Marketing Internacional.
Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.
Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:
Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!
Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.
Profissional com mais de 15 anos de experiência em Liderança, RH Estratégico, Gestão de pessoas e de Mudança. Atua como Assessment, Coaching, Treinamentos e Palestras.
Formada em Psicologia pela PUC, realizou o MBA em Gestão Executiva de Negócios pela IBMEC-RJ/ INSPER-SP, fez MBA Corporativo na TOTVS S.A., possui formação de Master Coach pela SLAC- Sociedade Latino Americana de Coaching e possui formação de desenvolvimento humano.
Cuidados com Recém-Nascidos
Aborda como amamentar, dicas do que comprar e do que não comprar para o...
R$ 139,90 R$ 79,90
42% off
Cuidados na Gravidez
Você aprende desde a escolha dos profissionais adequados para o período da gravidez até aulas sobre nutrição. Além disso, temos...
R$ 139,90 R$ 79,90
42% off
Inteligência Emocional
Apresenta a você como lidar com as suas emoções, como por exemplo: a raiva, alegria e a tristeza, e como elas influenciam nas...
R$ 169,90 R$ 99,90
41% off
Drogas de Abuso
Apresenta sobre o conceito atual de dependência, entender o que são as substâncias abusivas e auxiliar na criação e manejo de...
R$ 139,90 R$ 79,90
42% off
Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!
Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.
Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?
Dicas de jardinagem para residências
As plantas e as flores são responsáveis por deixar qualquer ambiente ainda...
Como dar a volta por cima após uma demissão?
Ser mandado embora da empresa que trabalha, para muitos, é um tragédia sem...
Segredos das sobremesas tradicionais
Ao aprender a preparar sobremesas rápidas, você fica apto a fazer deliciosas...
O ramo de engenharia civil é destinado a projeção e execução dos mais...
Entrar com Facebook
Entrar com Google