Sobre o curso

Este Curso de Prospecção de clientes, da área Comunicação, marketing e vendas, aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais!

Além disso temos também o Curso de Inteligência de Mercado, Marketing para Varejo e Comunicação para Vendas.

1 Capítulo 1
Aula 1. O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
Aula 2. Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
Aula 3. Tipos de clientes
Aula 4. Processo de decisão de compra
Aula 5. O que é marketing?
Aula 6. O que é venda?
Aula 7. Entendendo o cliente digital
Aula 8. Como tornar meu site atrativo
Aula 9. O que é marketing direto?
2 Capítulo 2
Aula 10. Ferramentas de CRM (customer relationship management)
Aula 11. Por que é importante administrar o tempo?
Aula 12. O princípio de Pareto
Aula 13. Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
Aula 14. Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
Aula 15. Venda é relacionamento
Aula 16. Técnicas de persuasão
Aula 17. Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
Aula 18. Fechamento
Aula 19. O que é venda pessoal?
3 Capítulo 3
Aula 20. Vantagens da venda pessoal
Aula 21. Como funciona a mente do cliente?
Aula 22. Padrões psicológicos de comportamento de compra
Aula 23. Os objetivos do preço
Aula 24. Suporte a supervisão
Aula 25. Definição de valor entregue para o cliente
Aula 26. Desenvolver vínculos com clientes
Aula 27. Importância da pesquisa de satisfação
Aula 28. Criando um formulário de pesquisa de satisfação

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

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Auditoria profissional de segurança;
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Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
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Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

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Sobre o autor: Sandra Godoi

Experiência há 13 anos no mercado de luxo especificamente na área de decoração de interiores como gerente comercial, associada a trajetória acadêmica pelos Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Publicitária, enriqueceram os conhecimentos profissionais e acadêmicos que envolvem o processo de decisão e comportamento de compra do cliente , sendo estes objetos da área de meu conhecimento . No inicio de 2008 ocorreu o ingresso na docência, atividade profissional que atualmente tem foco exclusivo. Ministra aulas de Marketing de Relacionamento, Marketing de Varejo, Empreendedorismo, Técnicas de Vendas, Gestão comercial, nos cursos de Moda, Fotografia, Designer Gráfico e de Produtos na FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, e a disciplina Gestão Financeira no curso de Pós-graduação Lato Sensu: Especialização Em Negócios Da Moda: Gestão, Marca e Coleção no SENAC.

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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