Curso Gratuito de como fazer Gestão de Conflitos

Curso Grátis
100% em Vídeo
2.619 pessoas fizeram esse curso

Escolha seu Plano Agora

Legendas disponíveis: Português Inglês (English) Espanhol (Español) Francês (Français) Chinês (Chinese)
Carga horária: 80 horas

Sobre o curso

Curso de Gestão de Conflitos

No Curso de Gestão de conflitos na prática, da área Recursos Humanos, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus, Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos
  • Aula 2. Conceito e definição dos conflitos
  • Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional
  • Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas
  • Aula 5. As características pessoais nos conflitos
  • Aula 6. Motivos que geram conflitos
  • Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
  • Aula 8. Agressivo e passivo
  • Aula 9. Importância de se avaliar a equipe
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 10. Produtividade, empatia e regras
  • Aula 11. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
  • Aula 12. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
  • Aula 13. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
  • Aula 14. Fontes de conflitos organizacionais
  • Aula 15. Fatores de pré-disposição
  • Aula 16. Tipos de conflitos nas empresas
  • Aula 17. Como surgem as motivações
  • Aula 18. Percepção de conflitos
  • Aula 19. Tipos de Percepção
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 20. Aberto ou manifesto
  • Aula 21. Técnicas para resolução de conflitos
  • Aula 22. A postura do líder nos conflitos
  • Aula 23. Requisitos para resolver conflitos
  • Aula 24. Processo de negociação e suas fases
  • Aula 25. As etapas de uma negociação - Parte 2
  • Aula 26. Habilidade de gerir conflitos
  • Aula 27. Tipos de abordagens adotadas
  • Aula 28. Tipos de abordagens adotadas - parte 2

Sobre o certificado

Certificado Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

  • Batepapo
    Bate-papo Online
  • Anotações
    Bloco de Anotações
  • Grupos
    Grupos de Estudo
  • Material de apoio
    Material de Apoio
  • Relatórios
    Relatórios Online
  • Animações
    Animações Interativas
  • Vídeos
    Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • Índice de satisfação de mais de 98,5%;
  • Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 países;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Foto: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Sobre o autor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.

Escolha um Plano

Curso Grátis

Certificado Grátis Também
  Grátis  

Outros Cursos Semelhantes

Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade.

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

7.652.272
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

Faça agora o seu cadastro grátis
e conheça melhor nossos cursos

Artigos sobre Administração

5 práticas de sustentabilidade 5 práticas de sustentabilidade

Descubra 5 práticas de sustentabilidade que com certeza vão fazer a diferença...

Como administrar melhor o seu tempo? Como administrar melhor o seu tempo?

Trabalhando o gerenciamento de seu tempo, seja no trabalho ou na vida...

Princípios do Desenvolvimento Sustentável Princípios do Desenvolvimento Sustentável

O desenvolvimento sustentável baseia-se em satisfazer as necessidades da...

Por que as empresas devem utilizar boas práticas de sustentabilidade? Por que as empresas devem utilizar boas práticas de sustentabilidade?

As empresas precisam criar ações sustentáveis. Essas práticas vão beneficiar...

→ Ver mais artigos de Administração