Curso de como fazer Gestão de Conflitos

Sobre o curso

No Curso de Gestão de conflitos na prática, da área Recursos Humanos, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus, Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional.

1 Capítulo 1
Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos
Aula 2. Conceito e definição dos conflitos
Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional
Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas
Aula 5. As características pessoais nos conflitos
Aula 6. Motivos que geram conflitos
Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
Aula 8. Agressivo e passivo
Aula 9. Importância de se avaliar a equipe
2 Capítulo 2
Aula 10. Produtividade, empatia e regras
Aula 11. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
Aula 12. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
Aula 13. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
Aula 14. Fontes de conflitos organizacionais
Aula 15. Fatores de pré-disposição
Aula 16. Tipos de conflitos nas empresas
Aula 17. Como surgem as motivações
Aula 18. Percepção de conflitos
Aula 19. Tipos de Percepção
3 Capítulo 3
Aula 20. Aberto ou manifesto
Aula 21. Técnicas para resolução de conflitos
Aula 22. A postura do líder nos conflitos
Aula 23. Requisitos para resolver conflitos
Aula 24. Processo de negociação e suas fases
Aula 25. As etapas de uma negociação - Parte 2
Aula 26. Habilidade de gerir conflitos
Aula 27. Tipos de abordagens adotadas
Aula 28. Tipos de abordagens adotadas - parte 2

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Instrutora Virtual
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Sobre o autor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.

Escolha um Plano

Curso Premium

80 horas

5x R$ 17 ,98

✔

1 Curso Interativo
✔

Animações no curso
✔

Atividades Reflexivas
✔

Acomp. Pedagógico
✔

Certificado digital
✔

Grupo de estudo
✔

Curso 100% em Vídeo
Matricule-se

Plano Ilimitado

300 cursos x 80 horas

12x R$ 29 ,90

✔

Acesso a todos os cursos
✔

1 ano de acesso ilimitado
✔

Certificado digital
✔

Mais de 3 mil vídeoaulas
✔

+ 300 cursos de 80h
✔

Novos cursos inclusos
✔

Cursos 100% em Vídeo
Matricule-se

Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Dicas sobre Administração