Curso Online de Gerenciamento de Facilities

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Sobre o curso

O Curso de Gerenciamento de Facilities, da área Recursos Humanos, explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.

Além disso temos também o Curso de Estratégia de Avaliação de Pessoas, Pesquisa de Clima Organizacional na Prática e Campanhas Motivacionais.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Definição de Gerenciamento de Facilities
  • Aula 2. Componentes
  • Aula 3. Componentes II e Serviços
  • Aula 4. Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
  • Aula 5. Soft II e Hard Service I
  • Aula 6. Hard Service II e Perfil Profissional
  • Aula 7. Estruturação de Baseline
  • Aula 8. Etapas II
  • Aula 9. Tabelas de Exemplos
  • Aula 10. Objetivo do Saving e Diagnóstico I
  • Aula 11. Diagnóstico II e Bride Savings I
  • Aula 12. Bridge Savings II
  • Aula 13. Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 14. Apresentação de Modelos
  • Aula 15. Formatação de Contrato
  • Aula 16. Atuação I
  • Aula 17. Atuação II
  • Aula 18. Atuação III
  • Aula 19. Objetivo, Preditiva e Preventiva
  • Aula 20. Preventiva II e Corretiva
  • Aula 21. Ambientes Críticos
  • Aula 22. Obetivo e Acidentes
  • Aula 23. Pirâmides e Programa de Segurança
  • Aula 24. Grupo de Risco
  • Aula 25. Procedimentos Internos
  • Aula 26. Indicadores, Definições de KPI e SLAs
  • Aula 27. Exemplo de Acompanhamento
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 28. Controle de SLA e Definições de KPI’s
  • Aula 29. Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
  • Aula 30. Conceitos
  • Aula 31. Conceitos II
  • Aula 32. Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
  • Aula 33. Software e Dispositivos Móveis
  • Aula 34. Relatórios Gerenciais
  • Aula 35. Hardwares Disponíveis
  • Aula 36. Inovação, Diferenciais e Obrigações
  • Aula 37. Diferenciais e Obrigações II
  • Aula 38. Dispositivos de Tecnologia
  • Aula 39. Objetivo e Reclamações
  • Aula 40. Por Que Pesquisar
  • Aula 41. Pós Pesquisa

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta

No iPED sua satisfação é garantida ou devolvemos todo o seu dinheiro. Você pode fazer o curso por 7 dias e chegar até 50% e se não gostar do curso, nós devolvemos o seu dinheiro sem dificuldade e sem ressentimento. Nós temos tanta certeza do nosso custo x benefício que garantimos 100% do seu dinheiro de volta.

  • Bate-papo Online
  • Bloco de Anotações
  • Grupos de Estudo
  • Instrutora Virtual
  • Material de Apoio
  • Relatórios Online
  • Animações Interativas
  • Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • ͍ndice de satisfação de mais de 98,5%;
  • ͍ndice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • ͍ndice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
  • Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
  • Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 paí­ses;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

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Foto: Alexandre Turcato Rúbio

Sobre o autor: Alexandre Turcato Rúbio

Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).

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Plano Premium

80 horas
12x R$ 10 ,83
  • 1 Curso Interativo
  • Animações no curso
  • Atividades Reflexivas
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300 cursos x 80 horas
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  • Acesso a todos os cursos
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Avaliação e Certificado

Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

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Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

5.222.308
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

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