Sobre o curso

O Curso de Gerenciamento de Facilities, da área Recursos Humanos, explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.

Além disso temos também o Curso de Estratégia de Avaliação de Pessoas, Pesquisa de Clima Organizacional na Prática e Campanhas Motivacionais.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Definição de Gerenciamento de Facilities
  • Aula 2. Componentes
  • Aula 3. Componentes II e Serviços
  • Aula 4. Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
  • Aula 5. Soft II e Hard Service I
  • Aula 6. Hard Service II e Perfil Profissional
  • Aula 7. Estruturação de Baseline
  • Aula 8. Etapas II
  • Aula 9. Tabelas de Exemplos
  • Aula 10. Objetivo do Saving e Diagnóstico I
  • Aula 11. Diagnóstico II e Bride Savings I
  • Aula 12. Bridge Savings II
  • Aula 13. Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 14. Apresentação de Modelos
  • Aula 15. Formatação de Contrato
  • Aula 16. Atuação I
  • Aula 17. Atuação II
  • Aula 18. Atuação III
  • Aula 19. Objetivo, Preditiva e Preventiva
  • Aula 20. Preventiva II e Corretiva
  • Aula 21. Ambientes Críticos
  • Aula 22. Obetivo e Acidentes
  • Aula 23. Pirâmides e Programa de Segurança
  • Aula 24. Grupo de Risco
  • Aula 25. Procedimentos Internos
  • Aula 26. Indicadores, Definições de KPI e SLAs
  • Aula 27. Exemplo de Acompanhamento
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 28. Controle de SLA e Definições de KPI’s
  • Aula 29. Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
  • Aula 30. Conceitos
  • Aula 31. Conceitos II
  • Aula 32. Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
  • Aula 33. Software e Dispositivos Móveis
  • Aula 34. Relatórios Gerenciais
  • Aula 35. Hardwares Disponíveis
  • Aula 36. Inovação, Diferenciais e Obrigações
  • Aula 37. Diferenciais e Obrigações II
  • Aula 38. Dispositivos de Tecnologia
  • Aula 39. Objetivo e Reclamações
  • Aula 40. Por Que Pesquisar
  • Aula 41. Pós Pesquisa

Sobre o certificado

Só no iPED você recebe esse lindo certificado em casa, sem custo adicional, nos planos Plus e Premium. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta

No iPED sua satisfação é garantida ou devolvemos todo o seu dinheiro. Você pode fazer o curso por 7 dias e chegar até 50% e se não gostar do curso, nós devolvemos o seu dinheiro sem dificuldade e sem ressentimento. Nós temos tanta certeza do nosso custo x benefício que garantimos 100% do seu dinheiro de volta.

  • Bate-papo Online
  • Bloco de Anotações
  • Grupos de Estudo
  • Instrutora Virtual
  • Material de Apoio
  • Relatórios Online
  • Animações Interativas
  • Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais do plano Plus e Premium

  • Certificado com selo de autenticidade;
  • Certificado enviado em canudo por carta registrada entregue em sua casa;
  • Videoconferência ao vivo;

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Videoconferência ao vivo
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • ͍ndice de satisfação de mais de 98,5%;
  • ͍ndice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • ͍ndice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line 7 dias por semana;
  • Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
  • Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 paí­ses;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Ganhe 1300 pontos na compra desse curso no Plano Premium, 1000 pontos no Plano Plus, 500 no Plano Light ou 200 fazendo um curso grátis.

A partir 2900 pontos já é possí­vel trocar por outro curso inteiramente grátis.

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Foto: Alexandre Turcato Rúbio

Sobre o autor: Alexandre Turcato Rúbio

Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).

Escolha um Plano

Plano Premium

100 horas
12x R$ 10 ,83
  • 1 Curso Interativo
  • Animações no curso
  • Certificado Autenticado
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Plano Ilimitado

300 cursos x 80 horas
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  • Acesso a todos os cursos
  • 1 ano de acesso ilimitado
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  • Certificado Autenticado (PDF)
  • Mais de 3 mil vídeoaulas
  • + 300 cursos de 80h
  • Novos cursos inclusos
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Avaliação e Certificado

Quem optar pelo plano Plus ou Premium, pode, ao término do curso e caso seja aprovado, emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver sem nenhum custo.

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferí­vel que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

5.137.856
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

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