Sobre o curso

O Curso de Gerenciamento de Facilities, da área Recursos Humanos, explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.

Além disso temos também o Curso de Estratégia de Avaliação de Pessoas, Pesquisa de Clima Organizacional na Prática e Campanhas Motivacionais.

1 Capítulo 1
Aula 1. Definição de Gerenciamento de Facilities
Aula 2. Componentes
Aula 3. Componentes II e Serviços
Aula 4. Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
Aula 5. Soft II e Hard Service I
Aula 6. Hard Service II e Perfil Profissional
Aula 7. Estruturação de Baseline
Aula 8. Etapas II
Aula 9. Tabelas de Exemplos
Aula 10. Objetivo do Saving e Diagnóstico I
Aula 11. Diagnóstico II e Bride Savings I
Aula 12. Bridge Savings II
Aula 13. Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
2 Capítulo 2
Aula 14. Apresentação de Modelos
Aula 15. Formatação de Contrato
Aula 16. Atuação I
Aula 17. Atuação II
Aula 18. Atuação III
Aula 19. Objetivo, Preditiva e Preventiva
Aula 20. Preventiva II e Corretiva
Aula 21. Ambientes Críticos
Aula 22. Obetivo e Acidentes
Aula 23. Pirâmides e Programa de Segurança
Aula 24. Grupo de Risco
Aula 25. Procedimentos Internos
Aula 26. Indicadores, Definições de KPI e SLAs
Aula 27. Exemplo de Acompanhamento
3 Capítulo 3
Aula 28. Controle de SLA e Definições de KPI’s
Aula 29. Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
Aula 30. Conceitos
Aula 31. Conceitos II
Aula 32. Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
Aula 33. Software e Dispositivos Móveis
Aula 34. Relatórios Gerenciais
Aula 35. Hardwares Disponíveis
Aula 36. Inovação, Diferenciais e Obrigações
Aula 37. Diferenciais e Obrigações II
Aula 38. Dispositivos de Tecnologia
Aula 39. Objetivo e Reclamações
Aula 40. Por Que Pesquisar
Aula 41. Pós Pesquisa

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
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Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

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Auditoria profissional de segurança;
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Prêmio Referência Nacional em Educação
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Presença em mais de 60 países;
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Sobre o autor: Alexandre Turcato Rúbio

Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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