Curso online de como funciona Gestão de Relacionamento com o Cliente

R$ 49,90   40% off
R$ 29,90

18.835 pessoas compraram esse curso

Escolha um plano

Legendas disponíveis: Português Inglês (English) Espanhol (Español) Francês (Français) Chinês (Chinese)
Carga horária: 80 horas

Sobre o curso

Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

No Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na área de Comunicação, marketing e vendas, explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Google AdWords, Merchandising na Prática e Marketing para Varejo.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Introdução
  • Aula 2. Avaliação de alternativas, liderança e motivação
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 3. Tipos de líderes, requisitos e motivação
  • Aula 4. O cliente - qualidade, satisfação e marketing
  • Aula 5. Jogos de empresas e marketing de relacionamento
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 6. Comunicação assertiva
  • Aula 7. Gestão do conhecimento e tipos de marketing
  • Aula 8. Experiência personalizada
  • Habilidades que podem ser adquiridas:
  • Estratégias de Fidelização e Retenção de Clientes
  • Comunicação e Atendimento Personalizado
  • Gestão de Reclamações e Pós-Venda
  • Uso de CRM e Ferramentas Digitais
  • Análise de Comportamento do Consumidor

Sobre o certificado

Certificado Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor:

Foto:

PodcastTodo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

  • Batepapo
    Bate-papo Online
  • Anotações
    Bloco de Anotações
  • Grupos
    Grupos de Estudo
  • Material de apoio
    Material de Apoio
  • Relatórios
    Relatórios Online
  • Animações
    Animações Interativas
  • Vídeos
    Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • Índice de satisfação de mais de 98,5%;
  • Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 países;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Escolha um Plano

Esse Curso - 30 dias

1 CURSO ONLINE
R$ 29 ,90
  • 30 dias de acesso
  • Certificado grátis
  • Carga horária: 80 horas
  • Acesso a 1 curso
  • Grupos de Estudo
  • Atividades Reflexivas
  • Curso 100% em Vídeo
  • Quero apenas esse

Ilimitado por 6 meses

TODOS OS CURSOS - 6 MESES
6x R$ 49 ,98
  • 6 meses de acesso
  • 1 eBook exclusivo
  • Certificado grátis
  • Mais de 3 mil vídeoaulas
  • + 600 cursos de 80h
  • Novos cursos inclusos
  • Cursos 100% em Vídeo
  • Quero ilimitado

Ilimitado por 12 meses

TODOS OS CURSOS - 12 MESES
12x R$ 29 ,90
  • 1 ano de acesso
  • 2 eBooks exclusivos
  • Certificado grátis
  • Mais de 3 mil vídeoaulas
  • + 600 cursos de 80h
  • Novos cursos inclusos
  • Cursos 100% em Vídeo
  • Quero ilimitado

Outros Cursos Semelhantes

Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

7.157.406
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

Artigos sobre Estética e Beleza

Cuidados básicos com os cabelos Cuidados básicos com os cabelos

Cuidar dos fios capilares provoca uma relação de amor e ódio, principalmente...

Dicas de design de sobrancelhas Dicas de design de sobrancelhas

Com algumas dicas simples você mesma pode começar a tirar a sua sobrancelha...

Por que alguns cosméticos são hipoalergênicos? Por que alguns cosméticos são hipoalergênicos?

Os hipoalergênicos são testados em laboratórios para garantir que nenhuma de...

Você conhece a cosmetologia? Você conhece a cosmetologia?

A cosmetologia é a ciência que estuda os produtos cosméticos. Examina-se todo...

→ Ver mais artigos de Estética e Beleza