Curso online de como funciona Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Sobre o curso

Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

No Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na área de Comunicação, marketing e vendas, explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Google AdWords, Merchandising na Prática e Marketing para Varejo.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Introdução
  • Aula 2. Avaliação de alternativas, liderança e motivação
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 3. Tipos de líderes, requisitos e motivação
  • Aula 4. O cliente - qualidade, satisfação e marketing
  • Aula 5. Jogos de empresas e marketing de relacionamento
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 6. Comunicação assertiva
  • Aula 7. Gestão do conhecimento e tipos de marketing
  • Aula 8. Experiência personalizada
  • Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
  • Estratégias de Fidelização e Retenção de Clientes
  • Comunicação e Atendimento Personalizado
  • Gestão de Reclamações e Pós-Venda
  • Uso de CRM e Ferramentas Digitais
  • Análise de Comportamento do Consumidor

Sobre o certificado

Certificado Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor:

Foto:

PodcastTodo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

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    Bate-papo Online
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  • Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
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Foto: Lina Byte

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