Curso Gratuito de como funciona Atendimento e Vendas no Varejo

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Legendas disponíveis: Português Inglês (English) Espanhol (Español) Francês (Français) Chinês (Chinese)
Carga horária: 80 horas

Sobre o curso

Curso de Atendimento e Vendas no Varejo

No Curso de Atendimento e Vendas no Varejo, da área Vendas, fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas.

Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de E-commerce, Satisfação de Clientes e Gestão em Call Center.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Varejo e cadeia de valor
  • Aula 2. Diferenciais competitivos
  • Aula 3. Oportunidades e desafios do varejo
  • Aula 4. Análise de cenário
  • Aula 5. Segmentação de mercado
  • Aula 6. Avaliação da concorrência
  • Aula 7. Planejamento de mercado no varejo
  • Aula 8. Potencial de Mercado
  • Aula 9. Oferta de valor
  • Aula 10. Tipos de varejo
  • Aula 11. Definição do portfólio
  • Aula 12. Tipos de Produto
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 13. Posicionamento
  • Aula 14. Diferenciação
  • Aula 15. Vantagem competitiva
  • Aula 16. Previsões de vendas
  • Aula 17. Metas
  • Aula 18. Análise de vendas
  • Aula 19. Etapas da negociação
  • Aula 20. Tipos de pergunta
  • Aula 21. Gestão de expectativas
  • Aula 22. Estrutura da força de vendas
  • Aula 23. Treinamento de e desenvolvimento
  • Aula 24. Remuneração e recompensas
  • Aula 25. Competências profissionais
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 26. Soft skills
  • Aula 27. Planejamento de carreira
  • Aula 28. Objetivos da promoção de vendas
  • Aula 29. Promoção para consumidores
  • Aula 30. Promoção para intermediários
  • Aula 31. Tipos de promoção de vendas
  • Aula 32. Seleção de recursos promocionais
  • Aula 33. Inovação promocional
  • Aula 34. Merchandising
  • Aula 35. Tipos
  • Aula 36. Merchandising no varejo
  • Aula 37. Parceria de sucesso
  • Aula 38. Relacionamento no varejo
  • Aula 39. Fidelização no varejo

Sobre o certificado

Certificado Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

  • Batepapo
    Bate-papo Online
  • Anotações
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    Grupos de Estudo
  • Material de apoio
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Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
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  • Índice de satisfação de mais de 98,5%;
  • Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
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Foto: Julio Araujo

Sobre o autor: Julio Araujo

O profissional é Mestre em Administração pela PUC-SP, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto pelo Senac-SP, Graduado em Marketing, segue carreira docente há 18 anos, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade.

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.

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Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

6.850.232
Alunos cadastrados
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