Emoção e racionalidade em negociações

Para muitos, o mundo dos negócios é um ambiente completamente distinto dos demais campos da vida, e por este motivo, é totalmente frio e sem emoções, com pouco espaço para sentimentos e muito mais.

Em resumo, para muitas pessoas, é mais correto imaginar que o mundo dos negócios é um ambiente muito mais racional do que qualquer outra coisa, e por este motivo, não é possível enxergar as coisas que o envolvem de modo diferenciado, ou seja, de outro ângulo.

Mas a verdade é que no campo das negociações, ou seja, no mundo dos negócios, há espaço para a emoção, que pode servir de contraponto em relação à racionalidade, mas que também pode ser uma aliada e tanto para esta. Vamos entender melhor isto!

Sempre unidas para o sucesso

Apesar de serem consideradas antagônicas, o fato é que a emoção e também a racionalidade, podem ser consideradas parceiras, especialmente quando nós conseguimos entendê-las em sua plenitude.

Nas negociações, de acordo com o que dizem os especialistas, ter um pouco de emoção, e também de racionalidade pode ser a chave para o sucesso, já que não haveria como conseguir fazer boas vendas, por exemplo, trabalhando apenas com uma delas.

Por serem duas polaridades, elas não podem ser presenças únicas numa negociação, já que um negociador que se pauta apenas pela emoção terá grande chance de se dar mal e de fazer péssimas escolhas durante uma negociação.

Do mesmo modo que um negociador que se guia somente pela racionalidade, ou seja, apenas pela razão, também não pode ter sucesso, já que a emoção sempre dá a pitada necessária para fazer com que tudo funcione muito bem, em perfeito equilíbrio.

Como usá-las de modo combinado?

Eis a grande dúvida de quem passou a entender que tanto a emoção, quanto a racionalidade devem fazer parte de uma negociação bem sucedida: como usá-las de modo combinado?

Para conseguir usar a emoção e a racionalidade de modo combinado, um negociador deverá procurar sempre coletar informações sobre a pessoa com quem ele está negociando.

Ao fazer isto, ele está usando um pouco da emoção, pois isto envolve questões emocionais que poderão fazer a diferença na hora de concluir a negociação, mas também envolve a racionalidade, já que se trata de dados, ou seja, informações.

Em resumo, este é um exemplo quase que banal de como se usar a emoção e a racionalidade de modo combinado, e no seu dia a dia, você verá que não haverá como trabalhar sem a presença de ambas.