关于课程

它涵盖了后台在公司日常工作中的各种功能和任务，在市场营销，公司沟通，个人部门，人力资源，财务等方面有什么作用。

1 章节 1
课 1. 后台概念
课 2. 定位展望
课 3. 有什么区别，它是如何工作的：领导力
课 4. 后台专业档案
课 5. 后台专业人员的重要性
课 6. 敏捷性，竞争力和工具
课 7. CRM工具
课 8. 工作流程
课 9. 在企业沟通中执行的任务
课 10. 需要跟进信息
课 11. 适合公司沟通的信息
课 12. 人际关系技巧
2 章节 2
课 13. 一个好的谈判技巧
课 14. 良好谈判技巧 - 第二部分
课 15. 供应商发展
课 16. 详细报告，价格报价
课 17. 过程控制
课 18. 控制和准备文件
课 19. 财务文件
课 20. 报告和程序
课 21. 全球化
课 22. 狗的市场
课 23. 模态的引用
课 24. 媒体报道
课 25. 媒体记者 - 第二部分
3 章节 3
课 26. POS控制
课 27. 统计支持
课 28. 我支持销售团队
课 29. 支持销售经理
课 30. 控制和发展的控制
课 31. 个人部门
课 32. 个人部门 - 第二部分
课 33. 给经理的建议
课 34. 客户服务和呼叫中心
课 35. 报告：投诉，建议，答案和客户需求
课 36. 监督支持
课 37. 技能和素质有待开发
课 38. 价值/行为
课 39. 职业准备

关于证书

只有在iPED上, 您才可以免费打印数字证书, 或者选择在家中接收这个美丽的证书（+运费的附加费用）。证书背面是时间表, CNPJ邮票和负责人签名, 这些证件的有效性是强制性的。

在线聊天
记事本
研究组
虚拟教练
支持材料
在线报告
互动动画
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免费课程的工作量为20至120小时;
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在超过60个国家/地区使用
成千上万的学生参加了课程;
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关于作者: Wladimir Stern

毕业于瓜鲁柳斯大学的信函（葡萄牙语）。
UNIP的市场营销和人力资源管理研究生。
在私人和企业领域拥有32年的经验，
在过去的9年中一直处于教育领域，在管理和业务领域范围更广。学科：葡萄牙语和德语，TGA，商务沟通，市场营销和销售（商业培训，商业计划和创业），人力资源（人事管理，薪水和部门）），物流和采购（采购，电子商务，对外贸易和国际业务，流程管理，逆向物流和可持续性）。

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