Cours de gestion des conflits en pratique

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À propos du cours

Vous apprendrez à gérer les conflits en identifiant: les sources des conflits organisationnels, les types de conflits, ainsi que l'approche et la posture attendues d'un leader. En fin de compte, vous apprendrez à gérer les conflits sur une voie plus positive et comment la bonne gestion peut apporter des avantages à l'organisation.

  • 1 Chapitre 1
  • Leçon 1. Introduction à la gestion des conflits
  • Leçon 2. Concept et définition des conflits
  • Leçon 3. Implications des conflits dans le climat organisationnel
  • Leçon 4. Interférence avec la productivité de l'entreprise
  • Leçon 5. Caractéristiques personnelles dans les conflits
  • Leçon 6. Des motifs qui génèrent des conflits
  • Leçon 7. Essentiel dans les conflits - 4 comportements
  • Leçon 8. Agressif et passif
  • Leçon 9. Importance d'évaluer l'équipe
  • 2 Chapitre 2
  • Leçon 10. Productivité, empathie et règles
  • Leçon 11. Facteurs qui déclenchent et alimentent les conflits
  • Leçon 12. Facteurs qui déclenchent et alimentent les conflits - Partie 2
  • Leçon 13. Facteurs qui déchaînent et alimentent les conflits - Partie 3
  • Leçon 14. Sources de conflits organisationnels
  • Leçon 15. Facteurs de prédisposition
  • Leçon 16. Types de conflits dans les entreprises
  • Leçon 17. Comment les motivations surviennent
  • Leçon 18. Perception des conflits
  • Leçon 19. Types de perception
  • 3 Chapitre 3
  • Leçon 20. Ouvert ou manifeste
  • Leçon 21. Techniques de résolution de conflits
  • Leçon 22. La position du leader dans les conflits
  • Leçon 23. Conditions requises pour résoudre les conflits
  • Leçon 24. Processus de négociation et ses phases
  • Leçon 25. Les étapes d'une négociation - Partie 2
  • Leçon 26. Capacité à gérer les conflits
  • Leçon 27. Types d'approches adoptées
  • Leçon 28. Types d'approches adoptées - partie 2

À propos du certificat

Seulement sur iPED, vous pouvez imprimer le certificat numérique gratuitement ou choisir de recevoir ce beau certificat à la maison (coût supplémentaire du + fret). Au verso du certificat figure l'horaire, le cachet CNPJ et la signature du responsable, caractéristiques qui sont obligatoires pour la validité du certificat.

  • Discussion en ligne
  • Bloc-notes
  • Groupes d'étude
  • Instructeur virtuel
  • Matériel de support
  • Rapports en ligne
  • Animations interactives
  • Vidéos explicatives

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  • Qualité avec le prix du consommateur;
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  • Service en ligne, en face-à-face ou par téléphone;
  • Service via 0800 (connexion gratuite pour tout le Brésil);
  • Variation de la charge de travail de 20 à 120 heures pour les cours gratuits;
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Aparecida Eliane de Barros Nascimento

A propos de l'auteur: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Ressources humaines professionnelles, formation et développement organisationnel et analyste en coach et comportemental diplômé d'IBC, Post-Graduate en psychologie organisationnelle. Diplômé en marketing. Solide expérience dans les entreprises du secteur des services dans les domaines du développement humain et organisationnel, avec des expertises sur le climat, des actions organisationnelles centrées sur le bien-être des employés, de l'expérience dans la mise en place de programmes de formation, éducation et perfectionnement professionnel. amélioration de leur formation technique et de la performance individuelle et collective, préparation et conduite de programmes d'intégration, formation et développement de leaders et d'instructeurs, jeunes apprentis.

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Plan de prime

80 heures
US$ 19 .97
  • 1 cours interactif
  • Animations sur le parcours
  • Activités réfléchissantes
  • Accompagnement pédagogique
  • Certificat numérique
  • Groupe d'étude
  • 100% cours vidéo
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Plan illimité

300 cours x 80 heures
US$ 119 .60
  • Accès à tous les cours
  • 1 an d'accès illimité
  • Certificat numérique
  • Plus de 3 000 leçons
  • + 300 cours de 80 heures
  • Nouveaux cours inclus
  • 1 cours interactif
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Tests et certificat

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Notre certificat spécial est muni d'un sceau et d'un sceau de sécurité anti-contrefaçon, ainsi que d'un numéro incessible qui peut être consulté en ligne. Le verso du certificat comprend l'horaire, le cachet du CNPJ et la signature de la personne responsable.

Nos chiffres

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Étudiants inscrits
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