À propos du cours

Il aborde les outils qui aident les entreprises à devenir plus compétitives, tels que: 5 PDCA, benchmarking, satisfaction du client, cercles de contrôle qualité, contrôle statistique des processus, les sept outils qualité, programme 5S, programme Kaizen entre autres.

1 Chapitre 1
Leçon 1. Concept de qualité et introduction à la gestion de la qualité
Leçon 2. Les principaux penseurs de la qualité
Leçon 3. Satisfaction du client
Leçon 4. Organigramme, diagramme de fonction, organigramme et histogramme
2 Chapitre 2
Leçon 5. Cycle PDCA et benchmarking
Leçon 6. Cercles de contrôle de la qualité
Leçon 7. Contrôle des processus statistiques
Leçon 8. Brainstorming, Pareto et ?? 5 Pourquoi ??
Leçon 9. Diagramme d'Ishikawa et 5W2H
3 Chapitre 3
Leçon 10. Programme 5S
Leçon 11. Kaizen
Leçon 12. ISO 9001, ISO 14001 et OHSA 18001
Leçon 13. Système de ponctuation quantitatif

À propos du certificat

Seulement sur iPED, vous pouvez imprimer le certificat numérique gratuitement ou choisir de recevoir ce beau certificat à la maison (coût supplémentaire du + fret). Au verso du certificat figure l'horaire, le cachet CNPJ et la signature du responsable, caractéristiques qui sont obligatoires pour la validité du certificat.

Discussion en ligne
Bloc-notes
Groupes d'étude
Instructeur virtuel
Matériel de support
Rapports en ligne
Animations interactives
Vidéos explicatives

Seul iPED peut fournir gratuitement un service de qualité. Nous sommes la seule entreprise dans l'industrie à posséder toutes les qualités et les chiffres ci-dessous: