Como funciona o Balanced Scorecard?

O balanced scorecard, ou BSC, é uma ferramenta de gestão que consiste em um método para medir o desempenho de uma empresa. É muito usado para a gestão estratégica e está ligado a quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento.

Um pouco de história

Essa ferramenta foi desenvolvida por professores da Harvard Business School, no começo da década de 90, após um período em que empresários deixaram de ver o desempenho organizacional de seu negócio apenas baseado em números, mas também a partir de uma lógica de competição com os concorrentes.

A partir de então, essa equipe de docentes elaborou esse modelo de avaliação e performance que além de se basear em fatores financeiros, também considera evoluções da empresa centradas em indicadores decisivos.

Como fazer?

1# - Mapa estratégico – Na primeira etapa é necessário definir os objetivos a que se referem cada setor de sua empresa, buscando o ponto de equilíbrio. Liste o que precisa ser feito prioritariamente.

2# - Resultados projetados – Como o nome diz, é o momento de enumerar os indicadores e fazer uma projeção para os próximos meses.

3# - Resultados reais – Preencha os resultados reais. A partir deles haverá a comparação com os resultados projetados.

4# - Balanced Scorecard – Nessa etapa serão comparadas as perspectivas e seus indicadores para poder, a partir da variação, ter uma noção do que virá pela frente.

5# - Painel de gráficos – É elaborado um painel interligando a perspectiva entre o real e o projetado através de gráficos. A partir de então poderão ser traçados os melhores resultados para sua empresa

O resultado essencial dessa ferramenta é a maneira de tornar possível aos administradores o poder de avaliar e adequar, podendo colocar na balança os mais diversos fatores externos e internos.