Sobre o curso

O Curso de Como Conhecer o meu Cliente, da área Comunicação, marketing e vendas, apresenta os seguintes tópicos: Introdução ao Atendimento ao Cliente, Conhecendo seu Cliente, Entendendo a Necessidade do seu Cliente e Abordagem e Métodos de Atendimento.

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1 Capítulo 1
Aula 1. Conteúdo Grátis Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
Aula 2. Conteúdo Grátis Conhecendo seu Cliente
Aula 3. Conteúdo Grátis Entendendo a Necessidade do seu Cliente
Aula 4. Conteúdo Grátis Abordagem e Métodos de Atendimento
2 Capítulo 2
Aula 5. Conteúdo Premium Valorização das Boas Práticas
Aula 6. Conteúdo Premium Ominicanal
Aula 7. Conteúdo Premium O Cliente e as Mídias Sociais
Aula 8. Conteúdo Premium Como Fidelizar seus Clientes
Aula 9. Conteúdo Premium Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
3 Capítulo 3
Aula 10. Conteúdo Premium Atender é ir além das Expectativas
Aula 11. Conteúdo Premium Transparência e seu Cliente andam Juntos
Aula 12. Conteúdo Premium E quando tudo dá errado?
Aula 13. Conteúdo Premium O Cliente quer Comprar um Sonho

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Escolha um Plano

Curso Grátis

5 horas

Grátis

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Válido 1 curso grátis por mês
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1 Curso Rápido com 4 aulas
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Animações no curso
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Atividades Reflexivas
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Certificado digital
✔

Grupo de estudo
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Curso 100% em Vídeo
Matricule-se

Curso Premium

80 horas

5x R$ 17 ,98

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Curso Premium com 13 aulas
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Animações no curso
✔

Atividades Reflexivas
✔

Acomp. Pedagógico
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Certificado digital
✔

Grupo de estudo
✔

Curso 100% em Vídeo
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Plano Ilimitado

300 cursos x 80 horas

12x R$ 33 ,90

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Acesso a todos os cursos premium
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1 ano de acesso ilimitado
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Certificado digital
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Mais de 3 mil vídeoaulas
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+ 300 cursos de 80h
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Novos cursos inclusos
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Cursos 100% em Vídeo
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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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