Curso Online de Gestão de Serviços em Call Center

Gestão de Representantes Comerciais

Apresenta conceitos como política de relacionamento, definição de comissão e...

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Gestão de Equipes

Explica sobre performance, delegação, feedback, engajamento e muito mais.

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Marketing na Gestão Empresarial

Explica abordar sobre o Marketing na Gestão Empresarial. Você vai aprender...

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Gestão de Projetos

Ensina sobre os fatores de sucesso e fracasso de um projeto, definição de escopo, as cinco fases do gerenciamento de projeto e...

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Gestão de Qualidade

Aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do...

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Gestão de Conflitos

Você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a...

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Planejamento e Gestão de Carreira

Apresenta o conceito de planejamento e gestão, a visão do mercado de...

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Gestão Tributária

Você aprende sobre Gestão Tributária, que é o processo pelo qual os contribuintes, especialmente as empresas, passam na busca...

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Gestão de Cargos e Salários

Você aprende a elaborar a pesquisa salarial da sua empresa, quais são as...

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Motivação e Produtividade

Explica sobre o desafio da motivação, a teoria da liderança, bem como o ciclo...

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Ética Profissional

Explica conceitos de ética e moral; a reflexão sobre o comportamento ético na vida profissional; as diferentes formas de...

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Gestão de Bares e Restaurantes

Apresenta sobre como montar, administrar e divulgar um bar ou restaurante,...

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