Sobre o curso

Este Curso de Como cobrar inadimplentes, na área de Comunicação, marketing e vendas, você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais.

Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Marketing Digital: Criando um Anúncio no Facebook, Redação Empresarial: Concisão e Gestão em Call Center.

1 Capítulo 1
Aula 1. O que é cobrança?
Aula 2. O que é preciso para cobrar?
Aula 3. Etapas da cobrança
Aula 4. Conhecimento e postura
Aula 5. Ouvir mais para ofertar
Aula 6. Time da cobrança
Aula 7. Cliente irritado
Aula 8. Cliente sono
Aula 9. Cliente acelerado
Aula 10. Abordagem e apresentação
Aula 11. Sondagem
Aula 12. Argumentação
2 Capítulo 2
Aula 13. Pagamento
Aula 14. Informações e dúvidas
Aula 15. Tabulação e atualização de dados
Aula 16. Como alcançar as metas estipuladas
Aula 17. Discador x Manual
Aula 18. Como administrar o tempo
Aula 19. Busque o melhor negócio
Aula 20. Cuidado com as propostas de exceção
Aula 21. Análise de históricos
Aula 22. Realização da preventiva
Aula 23. Reversão de quebras
Aula 24. Emissão x Vencimento
Aula 25. Ator por um dia
3 Capítulo 3
Aula 26. Organização de retornos
Aula 27. Segredo do sucesso
Aula 28. Carteira
Aula 29. Produto
Aula 30. Perfil social dos produtos
Aula 31. Desemprego
Aula 32. Sem interesse/Sem condições
Aula 33. Falecido
Aula 34. Em negociação com a agência
Aula 35. Desconhece a dívida
Aula 36. Dívida de terceiros
Aula 37. Propostas absurdas
Aula 38. Discorda dos valores
Aula 39. Desconhece cliente no local

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

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Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
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Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
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Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
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Avaliação e Certificado

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Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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