Curso online de como fazer Prospecção de Clientes

• 1 Capítulo 1
• Aula 1. O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
• Aula 2. Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
• Aula 3. Tipos de clientes
• Aula 4. Processo de decisão de compra
• Aula 5. O que é marketing?
• Aula 6. O que é venda?
• Aula 7. Entendendo o cliente digital
• Aula 8. Como tornar meu site atrativo
• Aula 9. O que é marketing direto?
• 2 Capítulo 2
• Aula 10. Ferramentas de CRM (customer relationship management)
• Aula 11. Por que é importante administrar o tempo?
• Aula 12. O princípio de Pareto
• Aula 13. Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
• Aula 14. Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
• Aula 15. Venda é relacionamento
• Aula 16. Técnicas de persuasão
• Aula 17. Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
• Aula 18. Fechamento
• Aula 19. O que é venda pessoal?
• 3 Capítulo 3
• Aula 20. Vantagens da venda pessoal
• Aula 21. Como funciona a mente do cliente?
• Aula 22. Padrões psicológicos de comportamento de compra
• Aula 23. Os objetivos do preço
• Aula 24. Suporte a supervisão
• Aula 25. Definição de valor entregue para o cliente
• Aula 26. Desenvolver vínculos com clientes
• Aula 27. Importância da pesquisa de satisfação
• Aula 28. Criando um formulário de pesquisa de satisfação

• Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
• Identificação e Segmentação de Público-Alvo
• Uso de Estratégias de Inbound e Outbound Marketing
• Técnicas de Abordagem e Qualificação de Leads
• Automação e Uso de CRM para Gestão Comercial
• Desenvolvimento de Relacionamento para Fechamento de Negócios

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Sandra Godoi

Experiência há 13 anos no mercado de luxo especificamente na área de decoração de interiores como gerente comercial, associada a trajetória acadêmica pelos Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Publicitária, enriqueceram os conhecimentos profissionais e acadêmicos que envolvem o processo de decisão e comportamento de compra do cliente , sendo estes objetos da área de meu conhecimento . No inicio de 2008 ocorreu o ingresso na docência, atividade profissional que atualmente tem foco exclusivo. Ministra aulas de Marketing de Relacionamento, Marketing de Varejo, Empreendedorismo, Técnicas de Vendas, Gestão comercial, nos cursos de Moda, Fotografia, Designer Gráfico e de Produtos na FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, e a disciplina Gestão Financeira no curso de Pós-graduação Lato Sensu: Especialização Em Negócios Da Moda: Gestão, Marca e Coleção no SENAC.