Curso online de como fazer Gestão de conflitos na prática

3.9 81

Sobre o curso

No Curso de Gestão de conflitos na prática, da área Recursos Humanos, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus, Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos
  • Aula 2. Conceito e definição dos conflitos
  • Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional
  • Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas
  • Aula 5. As características pessoais nos conflitos
  • Aula 6. Motivos que geram conflitos
  • Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
  • Aula 8. Agressivo e passivo
  • Aula 9. Importância de se avaliar a equipe
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 10. Produtividade, empatia e regras
  • Aula 11. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
  • Aula 12. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
  • Aula 13. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
  • Aula 14. Fontes de conflitos organizacionais
  • Aula 15. Fatores de pré-disposição
  • Aula 16. Tipos de conflitos nas empresas
  • Aula 17. Como surgem as motivações
  • Aula 18. Percepção de conflitos
  • Aula 19. Tipos de Percepção
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 20. Aberto ou manifesto
  • Aula 21. Técnicas para resolução de conflitos
  • Aula 22. A postura do líder nos conflitos
  • Aula 23. Requisitos para resolver conflitos
  • Aula 24. Processo de negociação e suas fases
  • Aula 25. As etapas de uma negociação - Parte 2
  • Aula 26. Habilidade de gerir conflitos
  • Aula 27. Tipos de abordagens adotadas
  • Aula 28. Tipos de abordagens adotadas - parte 2

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

  • Bate-papo Online
  • Bloco de Anotações
  • Grupos de Estudo
  • Instrutora Virtual
  • Material de Apoio
  • Relatórios Online
  • Animações Interativas
  • Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • ͍ndice de satisfação de mais de 98,5%;
  • ͍ndice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • ͍ndice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
  • Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
  • Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 paí­ses;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Foto: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Sobre o autor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.

Escolha um Plano

Plano Premium

80 horas
12x R$ 6 ,66
  • 1 Curso Interativo
  • Animações no curso
  • Atividades Reflexivas
  • Acomp. Pedagógico
  • Certificado digital
  • Grupo de estudo
  • Curso 100% em Vídeo
  • Matricule-se!

Plano Ilimitado

300 cursos x 80 horas
12x R$ 29 ,90
  • Acesso a todos os cursos
  • 1 ano de acesso ilimitado
  • Certificado digital
  • Mais de 3 mil vídeoaulas
  • + 300 cursos de 80h
  • Novos cursos inclusos
  • Cursos 100% em Vídeo
  • Matricule-se!

Veja outros cursos semelhantes

Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferí­vel que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

5.461.195
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

Faça agora o seu cadastro grátis
e conheça melhor nossos cursos online

Dicas sobre Gestão e Liderança

Dicas de gestão de pessoas em escolas Dicas de gestão de pessoas em escolas

Confira algumas dicas e aprenda a administrar melhor os funcionários de sua...

Gestor de operações e logística Gestor de operações e logística

O especialista em Gestão de Operações em Logística é um profissional que tem...

Como levar um restaurante ao sucesso Como levar um restaurante ao sucesso

É exatamente pela falta de sucesso que muitos restaurantes acabam caminhando...

Cinco características que formam um consultor de sucesso Cinco características que formam um consultor de sucesso

Alguns empresários que estão começando seu negócio precisam de consultores...