Sobre o curso

No Curso de Gestão de conflitos na prática, da área Recursos Humanos, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus, Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos
  • Aula 2. Conceito e definição dos conflitos
  • Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional
  • Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas
  • Aula 5. As características pessoais nos conflitos
  • Aula 6. Motivos que geram conflitos
  • Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
  • Aula 8. Agressivo e passivo
  • Aula 9. Importância de se avaliar a equipe
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 10. Produtividade, empatia e regras
  • Aula 11. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
  • Aula 12. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
  • Aula 13. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
  • Aula 14. Fontes de conflitos organizacionais
  • Aula 15. Fatores de pré-disposição
  • Aula 16. Tipos de conflitos nas empresas
  • Aula 17. Como surgem as motivações
  • Aula 18. Percepção de conflitos
  • Aula 19. Tipos de Percepção
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 20. Aberto ou manifesto
  • Aula 21. Técnicas para resolução de conflitos
  • Aula 22. A postura do líder nos conflitos
  • Aula 23. Requisitos para resolver conflitos
  • Aula 24. Processo de negociação e suas fases
  • Aula 25. As etapas de uma negociação - Parte 2
  • Aula 26. Habilidade de gerir conflitos
  • Aula 27. Tipos de abordagens adotadas
  • Aula 28. Tipos de abordagens adotadas - parte 2

Sobre o certificado

Só no iPED você recebe esse lindo certificado em casa, sem custo adicional, nos planos Plus e Premium. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

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  • Bate-papo Online
  • Bloco de Anotações
  • Grupos de Estudo
  • Instrutora Virtual
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  • Relatórios Online
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Diferenciais na Segurança da Compra

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  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
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A partir 2900 pontos já é possí­vel trocar por outro curso inteiramente grátis.

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Foto: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Sobre o autor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.

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Avaliação e Certificado

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Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

5.137.694
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
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