Sobre o curso

O Curso de Introdução ao Cargo de Back Office, da categoria Administração, explica Conceito de Back Office, Área de atuação, Perspectiva do cargo, Qual a diferença e como funciona: liderança, Perfil do profissional de Back Office, A importância do profissional de Back Office, Agilidade, competitividade e suas ferramentas, Ferramentas para CRM, Workflow (fluxo de trabalho), Tarefas executadas na comunicação corporativa, A necessidade do acompanhamento de informações e Adequar informações na comunicação corporativa.

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1 Capítulo 1
Aula 1. Conteúdo Grátis Conceito de Back Office
Aula 2. Conteúdo Grátis Área de atuação
Aula 3. Conteúdo Grátis Perspectiva do cargo
Aula 4. Conteúdo Grátis Qual a diferença e como funciona: liderança
Aula 5. Conteúdo Grátis Perfil do profissional de Back Office
Aula 6. Conteúdo Grátis A importância do profissional de Back Office
Aula 7. Conteúdo Grátis Agilidade, competitividade e suas ferramentas
Aula 8. Conteúdo Grátis Ferramentas para CRM
Aula 9. Conteúdo Grátis Workflow (fluxo de trabalho)
Aula 10. Conteúdo Grátis Tarefas executadas na comunicação corporativa
Aula 11. Conteúdo Grátis A necessidade do acompanhamento de informações
Aula 12. Conteúdo Grátis Adequar informações na comunicação corporativa
Aula 13. Conteúdo Premium Técnicas de relacionamento interpessoal
2 Capítulo 2
Aula 14. Conteúdo Premium Habilidades para uma boa negociação
Aula 15. Conteúdo Premium Habilidades para uma boa negociação - parte II
Aula 16. Conteúdo Premium Desenvolvimento de fornecedores
Aula 17. Conteúdo Premium Elaboração de relatórios, cotação de preços
Aula 18. Conteúdo Premium Controle do processo
Aula 19. Conteúdo Premium Controle e confecção de documentos
Aula 20. Conteúdo Premium Documentos financeiros
Aula 21. Conteúdo Premium Relatórios e procedimentos
Aula 22. Conteúdo Premium Globalização
Aula 23. Conteúdo Premium Mercado de Câmbio
Aula 24. Conteúdo Premium Cotação de Modal
Aula 25. Conteúdo Premium Relatório de mídia
Aula 26. Conteúdo Premium Relatório de mídia - parte II
Aula 27. Conteúdo Premium Controle de PDV
3 Capítulo 3
Aula 28. Conteúdo Premium Apoio estatístico
Aula 29. Conteúdo Premium Apoio a equipe de vendas
Aula 30. Conteúdo Premium Suporte aos gestores de vendas
Aula 31. Conteúdo Premium Controle e desenvolvimento de controles
Aula 32. Conteúdo Premium Departamento Pessoal
Aula 33. Conteúdo Premium Departamento Pessoal - parte II
Aula 34. Conteúdo Premium Assessoria ao gestor
Aula 35. Conteúdo Premium Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
Aula 36. Conteúdo Premium Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
Aula 37. Conteúdo Premium Suporte a supervisão
Aula 38. Conteúdo Premium Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
Aula 39. Conteúdo Premium Valores/comportamento
Aula 40. Conteúdo Premium Preparo para a carreira

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Sobre o autor: Wladimir Stern

Graduado em Letras (Português) pela Universidade de Guarulhos.
Pós-graduado em Marketing e em Administração de Recursos Humanos pela UNIP.
Com 32 anos de experiência na área privada e corporativa,
atua na área educacional há 9 anos, com maior abrangência na Área de Gestão e Negócios. Disciplinas: Português e Redação, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing & Vendas (Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo), RH (Gestão de Pessoas, Cargos & Salários e Depto. Pessoal), Logística & Suprimentos (Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade).

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Mais de 3 mil vídeoaulas
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Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

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