Curso online de como se tornar Back Office

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Sobre o curso

Curso de Back Office

Este Curso de Back Office, da área Administração, aborda as várias funções e tarefas executadas pelo back office no dia a dia de uma empresa e quais são as funções dele no Marketing, na Comunicação Corporativa, no Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Finanças e muito mais.

Quem gosta desse curso também gosta do Curso de Segurança do Trabalho na Prática, Gestão de Estoque e Como Administrar Pequenas Empresas de Forma Competitiva.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Conceito de Back Office
  • Aula 2. Área de atuação
  • Aula 3. Perspectiva do cargo
  • Aula 4. Qual a diferença e como funciona: liderança
  • Aula 5. Perfil do profissional de Back Office
  • Aula 6. A importância do profissional de Back Office
  • Aula 7. Agilidade, competitividade e suas ferramentas
  • Aula 8. Ferramentas para CRM
  • Aula 9. Workflow (fluxo de trabalho)
  • Aula 10. Tarefas executadas na comunicação corporativa
  • Aula 11. A necessidade do acompanhamento de informações
  • Aula 12. Adequar informações na comunicação corporativa
  • Aula 13. Técnicas de relacionamento interpessoal
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 14. Habilidades para uma boa negociação
  • Aula 15. Habilidades para uma boa negociação - parte II
  • Aula 16. Desenvolvimento de fornecedores
  • Aula 17. Elaboração de relatórios, cotação de preços
  • Aula 18. Controle do processo
  • Aula 19. Controle e confecção de documentos
  • Aula 20. Documentos financeiros
  • Aula 21. Relatórios e procedimentos
  • Aula 22. Globalização
  • Aula 23. Mercado de Câmbio
  • Aula 24. Cotação de Modal
  • Aula 25. Relatório de mídia
  • Aula 26. Relatório de mídia - parte II
  • Aula 27. Controle de PDV
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 28. Apoio estatístico
  • Aula 29. Apoio a equipe de vendas
  • Aula 30. Suporte aos gestores de vendas
  • Aula 31. Controle e desenvolvimento de controles
  • Aula 32. Departamento Pessoal
  • Aula 33. Departamento Pessoal - parte II
  • Aula 34. Assessoria ao gestor
  • Aula 35. Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
  • Aula 36. Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
  • Aula 37. Suporte a supervisão
  • Aula 38. Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
  • Aula 39. Valores/comportamento
  • Aula 40. Preparo para a carreira
  • Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
  • Organização de Processos Administrativos
  • Controle de Documentos
  • Suporte às Áreas Operacionais
  • Gestão de Rotinas Internas
  • Análise de Dados Operacionais

Sobre o certificado

Certificado Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Wladimir Stern

Foto: Wladimir Stern Wladimir Stern é formado em Letras, com pós em Marketing, Monitoria e Administração em RH. Possui vasta experiência na área de Administração, Comercial, Vendas, Supervisão e Treinamento. Atua também como professor de Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade, RH, Gestão de Pessoas, Cargos e Salários e Departamento Pessoal, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing e Vendas, Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo, Logística e Suprimentos, Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Português, Redação, Oratória e Comunicação.

  • Batepapo
    Bate-papo Online
  • Anotações
    Bloco de Anotações
  • Grupos
    Grupos de Estudo
  • Material de apoio
    Material de Apoio
  • Relatórios
    Relatórios Online
  • Animações
    Animações Interativas
  • Vídeos
    Vídeos Explicativos

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Foto: Lina Byte

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97,4%
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98%
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