Name: Curso de Prospecção de Clientes
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Sobre o curso

Este Curso de Prospecção de clientes, da área Comunicação, marketing e vendas, aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais!

Além disso temos também o Curso de Inteligência de Mercado, Marketing para Varejo e Comunicação para Vendas.

1 Capítulo 1
Aula 1. O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?
Aula 2. Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa
Aula 3. Tipos de clientes
Aula 4. Processo de decisão de compra
Aula 5. O que é marketing?
Aula 6. O que é venda?
Aula 7. Entendendo o cliente digital
Aula 8. Como tornar meu site atrativo
Aula 9. O que é marketing direto?
2 Capítulo 2
Aula 10. Ferramentas de CRM (customer relationship management)
Aula 11. Por que é importante administrar o tempo?
Aula 12. O princípio de Pareto
Aula 13. Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch
Aula 14. Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço
Aula 15. Venda é relacionamento
Aula 16. Técnicas de persuasão
Aula 17. Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente
Aula 18. Fechamento
Aula 19. O que é venda pessoal?
3 Capítulo 3
Aula 20. Vantagens da venda pessoal
Aula 21. Como funciona a mente do cliente?
Aula 22. Padrões psicológicos de comportamento de compra
Aula 23. Os objetivos do preço
Aula 24. Suporte a supervisão
Aula 25. Definição de valor entregue para o cliente
Aula 26. Desenvolver vínculos com clientes
Aula 27. Importância da pesquisa de satisfação
Aula 28. Criando um formulário de pesquisa de satisfação

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Identificação e Segmentação de Público-Alvo
Uso de Estratégias de Inbound e Outbound Marketing
Técnicas de Abordagem e Qualificação de Leads
Automação e Uso de CRM para Gestão Comercial
Desenvolvimento de Relacionamento para Fechamento de Negócios

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Sandra Godoi

Foto: Sandra Godoi Experiência há 13 anos no mercado de luxo especificamente na área de decoração de interiores como gerente comercial, associada a trajetória acadêmica pelos Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Publicitária, enriqueceram os conhecimentos profissionais e acadêmicos que envolvem o processo de decisão e comportamento de compra do cliente , sendo estes objetos da área de meu conhecimento . No inicio de 2008 ocorreu o ingresso na docência, atividade profissional que atualmente tem foco exclusivo. Ministra aulas de Marketing de Relacionamento, Marketing de Varejo, Empreendedorismo, Técnicas de Vendas, Gestão comercial, nos cursos de Moda, Fotografia, Designer Gráfico e de Produtos na FMU- Faculdades Metropolitanas Unidas, e a disciplina Gestão Financeira no curso de Pós-graduação Lato Sensu: Especialização Em Negócios Da Moda: Gestão, Marca e Coleção no SENAC.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
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