Name: Curso de Atendimento ao Cliente
Rating: 4.44 (5868 reviews)

~~R$ 49,90~~ 40% off
R$ 29,90

12.299 pessoas compraram esse curso

Sobre o curso

Este Curso de Atendimento ao Cliente, da categoria Comunicação, marketing e vendas, aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.

Uma dica seria aproveitar e ver também Curso de Construção de Marcas, Marketing para Varejo e Facebook para Negócios.

1 Capítulo 1
Aula 1. Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
Aula 2. Conhecendo seu Cliente
Aula 3. Entendendo a Necessidade do seu Cliente
Aula 4. Abordagem e Métodos de Atendimento
2 Capítulo 2
Aula 5. Valorização das Boas Práticas
Aula 6. Ominicanal
Aula 7. O Cliente e as Mídias Sociais
Aula 8. Como Fidelizar seus Clientes
Aula 9. Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
3 Capítulo 3
Aula 10. Atender é ir além das Expectativas
Aula 11. Transparência e seu Cliente andam Juntos
Aula 12. E quando tudo dá errado?
Aula 13. O Cliente quer Comprar um Sonho

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Técnicas de Comunicação Eficiente
Gestão de Conflitos com Clientes
Atendimento Focado em Soluções
Fidelização e Satisfação do Cliente
Resolução de Problemas com Empatia

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Escolha um Plano

Curso Premium

1 CURSO ONLINE

R$ 29 ,90

✔

30 dias de acesso
✔

Certificado grátis
✔

Carga horária: 80 horas
✔

Acesso a 1 curso
✔

Grupos de Estudo
✔

Atividades Reflexivas
✔

Curso 100% em Vídeo
Matricule-se

Mantenedor

TODOS OS CURSOS - 12 MESES

12x R$ 15 ,90

✔

1 ano de acesso
✔

2 eBooks exclusivos
✔

Certificado grátis
✔

Mais de 3 mil vídeoaulas
✔

+ 600 cursos de 80h
✔

Novos cursos inclusos
✔

Cursos 100% em Vídeo
Quero ser um Mantenedor

Colaborador

TODOS OS CURSOS - 6 MESES

6x R$ 15 ,90

✔

6 meses de acesso
✔

1 eBook exclusivo
✔

Certificado grátis
✔

Mais de 3 mil vídeoaulas
✔

+ 600 cursos de 80h
✔

Novos cursos inclusos
✔

Cursos 100% em Vídeo
Quero ser um Colaborador

Avaliação e Certificado

Ao término do curso online você pode emitir gratuitamente o nosso certificado digital com número de autenticidade.

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Nossos Números