Name: Curso de ISO 9001
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Sobre o curso

A ISO 9001 foi desenvolvida pela Organização Internacional de Normalização e seu objetivo é assegurar maior qualidade na entrega de produtos ou serviços de uma empresa. Nesse Curso de ISO 9001, da área Administração, você conhecerá a versão brasileira da Norma, diretrizes da Qualidade, quais são os requisitos obrigatórios, etapas da implementação, manutenção da certificação, benefícios da integração com outras Normas, princípios da Qualidade Total e muito mais.

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1 Capítulo 1
Aula 1. O que é Qualidade?
Aula 2. Normalização
Aula 3. Diretrizes da Qualidade
Aula 4. Princípios da Qualidade
Aula 5. Declarações de compromisso
Aula 6. Sistema de Gestão da Qualidade
Aula 7. ISO 9001 e as empresas
Aula 8. Conceito da Norma
Aula 9. Objetivos e benefícios
Aula 10. Versão brasileira da Norma
Aula 11. Características da Norma 9001
Aula 12. Melhoria contínua
2 Capítulo 2
Aula 13. Requisitos obrigatórios
Aula 14. Contexto da organização
Aula 15. Avaliação de desempenho
Aula 16. ISO 9001 e planejamento da empresa
Aula 17. ISO 9001 e o papel da liderança
Aula 18. ISO 9001 e a operação da empresa
Aula 19. Por onde começar?
Aula 20. Etapas da implementação
Aula 21. Objetivos da empresa
Aula 22. Processos e a rotina
Aula 23. Documentação
Aula 24. Auditoria interna
Aula 25. Requisitos para a certificação
3 Capítulo 3
Aula 26. Processo de auditoria externa
Aula 27. Benefícios da certificação
Aula 28. Treinamento e capacitação
Aula 29. Análise contínua dos processos
Aula 30. Revisão da documentação
Aula 31. Norma ISO 14001
Aula 32. Norma ISO 45001
Aula 33. Integração das Normas ISO
Aula 34. Redução de desperdícios
Aula 35. Maior eficiência
Aula 36. Satisfação do cliente
Aula 37. Conceito de Qualidade Total
Aula 38. Princípios da Qualidade Total
Aula 39. Busca pela excelência

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua
Aplicação de Processos Padronizados
Auditoria e Certificação de Qualidade
Monitoramento de Indicadores de Desempenho
Conformidade com Normas Internacionais

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Roberto Padilha

Foto: Roberto Padilha Roberto Padilha Moia é doutor em administração, coordenador e consultor na área de marketing e vendas, mestre em educação, comunicação e administração. Em sua vida profissional, Roberto tem larga experiência em desenvolvimento de estratégias e projetos, treinamentos, análise de mercado e gerenciamento de atividades referentes à administração mercadológica, além de ser professor em diversas universidades.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
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Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
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