Name: Curso de Analisando Vendas: KPIs
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Sobre o curso

KPIs, ou indicadores-chave de performance, são ferramentas utilizadas para mensurar o desempenho dos processos de vendas de uma empresa. Neste Curso de Analisando vendas: KPIs, da área Vendas, você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais.

Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Satisfação de Clientes, Comunicação para Vendas e Comunicação para Vendas: Como ser um Vendedor Profissional.

1 Capítulo 1
Aula 1. Conceito de KPI
Aula 2. Características dos KPIs
Aula 3. Aplicações de KPIs
Aula 4. Relevância estratégica
Aula 5. Relevância tática
Aula 6. Relevância operacional
Aula 7. Definição de objetivos e metas
Aula 8. O que é metodologia SMART?
Aula 9. Métricas de vaidade
Aula 10. Categorias
Aula 11. Como escolher KPIs?
Aula 12. CRM
2 Capítulo 2
Aula 13. Eficácia x Eficiência
Aula 14. Importância do SMD
Aula 15. Etapas do uso de sistemas
Aula 16. O que é BSC?
Aula 17. Mapa estratégico
Aula 18. OKR e KRI
Aula 19. Ferramentas de análise
Aula 20. Funil de vendas
Aula 21. Painel de controle e dashboard
Aula 22. Processos claros e definidos
Aula 23. Produtividade e treinamento
Aula 24. App de acompanhamento
Aula 25. Market share
3 Capítulo 3
Aula 26. Customer success
Aula 27. Churn
Aula 28. Lucratividade
Aula 29. Ticket médio
Aula 30. CAC
Aula 31. Ciclo de vendas
Aula 32. Atração
Aula 33. Segmentação e tração
Aula 34. MQL, SQL e SLA
Aula 35. MRR e ARR
Aula 36. Touchpoints, demos, vendas e upsell
Aula 37. Indicadores no varejo
Aula 38. Indicadores em SaaS
Aula 39. Problemas em não medir

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Definição de Indicadores de Desempenho
Análise de Resultados de Vendas
Tomada de Decisões Estratégicas
Monitoramento de Metas
Avaliação de Performance Comercial

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Noara Pozzer

Foto: Noara Pozzer Noara Pozzer é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
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