Curso Gratuito de como funciona Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Carga horária: 80 horas

Sobre o curso

Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

No Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na área de Comunicação, marketing e vendas, explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Google AdWords, Merchandising na Prática e Marketing para Varejo.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. Introdução
  • Aula 2. Avaliação de alternativas, liderança e motivação
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 3. Tipos de líderes, requisitos e motivação
  • Aula 4. O cliente - qualidade, satisfação e marketing
  • Aula 5. Jogos de empresas e marketing de relacionamento
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 6. Comunicação assertiva
  • Aula 7. Gestão do conhecimento e tipos de marketing
  • Aula 8. Experiência personalizada

Sobre o certificado

Certificado Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

PodcastTodo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

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  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

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  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • Índice de satisfação de mais de 98,5%;
  • Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
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