Name: Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente
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Sobre o curso

No Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na área de Comunicação, marketing e vendas, explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Google AdWords, Merchandising na Prática e Marketing para Varejo.

1 Capítulo 1
Aula 1. Introdução
Aula 2. Avaliação de alternativas, liderança e motivação
2 Capítulo 2
Aula 3. Tipos de líderes, requisitos e motivação
Aula 4. O cliente - qualidade, satisfação e marketing
Aula 5. Jogos de empresas e marketing de relacionamento
3 Capítulo 3
Aula 6. Comunicação assertiva
Aula 7. Gestão do conhecimento e tipos de marketing
Aula 8. Experiência personalizada

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Estratégias de Fidelização e Retenção de Clientes
Comunicação e Atendimento Personalizado
Gestão de Reclamações e Pós-Venda
Uso de CRM e Ferramentas Digitais
Análise de Comportamento do Consumidor

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Podcast Todo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

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Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
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Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
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Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
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Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

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Avaliação e Certificado

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