Sobre o curso

No Curso de Telemarketing, da área Comunicação, marketing e vendas, apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Comunicação para Vendas, Comunicação Assertiva na Prática e Inteligência de Mercado.

1 Capítulo 1
Aula 1. Técnicas e Habilidades Profissionais
Aula 2. Mala-Direta
2 Capítulo 2
Aula 3. Call Center, Estilos de operação e Comportamentos
Aula 4. Trabalho em equipe e Técnica verbal no telefone
Aula 5. Comparação de estilos
3 Capítulo 3
Aula 6. Fechamento por alternativas
Aula 7. Agilidade mental, Postura e tipos de clientes

Habilidades que podem ser adquiridas nesse curso
Estratégias para Atendimento e Vendas por Telefone
Desenvolvimento de Scripts e Abordagens Eficientes
Gestão de Objeções e Técnicas de Persuasão
Monitoramento de Desempenho e Qualidade
Aplicação de CRM e Automação de Contatos

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor:

Foto:

Podcast Todo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
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Material de Apoio
Relatórios Online
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Auditoria profissional de segurança;
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Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
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