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它涉及基本的客户服务技术，忠诚度，如何了解客户的需求等，确保客户满意度以及如何处理积极和消极的情况。负。
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它介绍了客户服务的质量，电话营销的主要应用以及如何接听电话。您还将学习如何提高操作员的质量，专业姿态和功能。
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