它涉及基本的客户服务技术，忠诚度，如何了解客户的需求等，确保客户满意度以及如何处理积极和消极的情况。负。
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10年的客户服务经验，历史许可证，并且重视人事管理MBA。我教过学生，我也去过大公司。我目前是跨国公司的服务经理。
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它涉及处理困难的客户，接受优雅，客户服务技术等等。
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客户关系管理课程
它解释了消费者行为，护理质量，CRM和一些竞争策略。
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它解释了如何识别Z代，谁是这一代人，您公司可以使用的沟通渠道，指标，社交媒体等等！
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它介绍了从开始到结束的谈判阶段，从勘探阶段到关闭，测绘和克服期望，冲突管理等等。
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我们的特殊证书具有防伪安全印章和印章, 另外还有一个不可转让的号码可以在网上查询。证书背面包括时间表, CNPJ的印章和负责人的签名。
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