Curso de como funciona Teoria da Gestão de Conflitos

Sobre o curso

O Curso de Gestão de Conflitos, da área Gestão e Liderança, explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

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1 Capítulo 1
Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
Aula 2. Uma definição de conflito
Aula 3. As transições na conceituação de conflito
Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
Aula 5. O processo do conflito
2 Capítulo 2
Aula 6. Cognição e personalização
Aula 7. Comportamento
Aula 8. Consequências
Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
3 Capítulo 3
Aula 12. Tipos de poder
Aula 13. Elementos presentes na negociação
Aula 14. A necessidade de mediação
Aula 15. Gestão de conflitos
Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
Aula 17. Conclusão

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

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Avaliação e Certificado

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