À propos du cours

Il explique de faire face à une situation de la meilleure façon possible, quel que soit le type de conflit. Ses thèmes sont basés sur la définition et le processus de conflit.

1 Chapitre 1
Leçon 1. Le groupe et ses tensions dans la relation interpersonnelle
Leçon 2. Une définition du conflit
Leçon 3. Transitions dans la conceptualisation des conflits
Leçon 4. Variables qui affectent le cours du conflit
Leçon 5. Le processus de conflit
2 Chapitre 2
Leçon 6. Cognition et personnalisation
Leçon 7. Comportement
Leçon 8. Conséquences
Leçon 9. Aiguiser les divergences dans les conflits
Leçon 10. Le modèle Stephen Robbins
Leçon 11. Techniques de stimulation des conflits
3 Chapitre 3
Leçon 12. Types de pouvoir
Leçon 13. Éléments présents dans la négociation
Leçon 14. Le besoin de médiation
Leçon 15. La gestion des conflits
Leçon 16. Comment mener l'interview: les techniques impliquées
Leçon 17. Conclusion

À propos du certificat

Seulement sur iPED, vous pouvez imprimer le certificat numérique gratuitement ou choisir de recevoir ce beau certificat à la maison (coût supplémentaire du + fret). Au verso du certificat figure l'horaire, le cachet CNPJ et la signature du responsable, caractéristiques qui sont obligatoires pour la validité du certificat.

Discussion en ligne
Bloc-notes
Groupes d'étude
Instructeur virtuel
Matériel de support
Rapports en ligne
Animations interactives
Vidéos explicatives

Seul iPED peut fournir gratuitement un service de qualité. Nous sommes la seule entreprise dans l'industrie à posséder toutes les qualités et les chiffres ci-dessous:

Purchase Security Differentials

Audit de sécurité professionnel;
Certificat numérique avec cryptage 256 bits dans les transactions;
Qualité avec le prix du consommateur;
Prix national de référence en éducation;
Référence nationale à un prix de projet social

Differentials in Services Offered

Vidéos, jeux et animations en ligne riches en contenu;
accumulation de points de fidélité;
Indice de satisfaction de plus de 98,5%;
Indice d'indication pour les amis de plus de 98%;
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Service en ligne, en face-à-face ou par téléphone;
Service via 0800 (connexion gratuite pour tout le Brésil);
Variation de la charge de travail de 20 à 120 heures pour les cours gratuits;
Plus de 500 cours en ligne;
Témoignages significatifs pour chaque cours auquel vous avez participé;
Présence dans plus de 60 pays;
Des milliers d'étudiants inscrits à des cours;
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Plan de prime

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Activités réfléchissantes
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Accompagnement pédagogique
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Groupe d'étude
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Plan illimité

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Tests et certificat

À la fin du cours en ligne, vous pouvez délivrer notre certificat numérique gratuit ou demander le certificat spécial en payant pour les vêtements et l'expédition que nous vous envoyons où que vous soyez!

Notre certificat spécial est muni d'un sceau et d'un sceau de sécurité anti-contrefaçon, ainsi que d'un numéro incessible qui peut être consulté en ligne. Le verso du certificat comprend l'horaire, le cachet du CNPJ et la signature de la personne responsable.

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