Cours de télémarketing

4.2 1140

À propos du cours

Il présente sur la qualité dans le service à la clientèle, les principales applications dans le télémarketing et comment répondre à un appel. Vous apprendrez également comment améliorer la qualité, la posture professionnelle et les fonctions de l'opérateur.

  • 1 Chapitre 1
  • Leçon 1. Techniques et compétences professionnelles
  • Leçon 2. Caractéristiques de la vente de services
  • Leçon 3. Qualité dans le service client
  • Leçon 4. Comment fonctionne le marketing
  • Leçon 5. Rapports de contrôle
  • Leçon 6. Meilleures applications de télémarketing
  • 2 Chapitre 2
  • Leçon 7. Télémarketing en tant que système
  • Leçon 8. Comment répondre à un appel réceptif
  • Leçon 9. Les commandements du grand service client
  • Leçon 10. Comment améliorer la qualité toujours
  • Leçon 11. Comparaison de style
  • Leçon 12. Connaissance des produits et / ou des services
  • Leçon 13. Fermeture par des alternatives
  • 3 Chapitre 3
  • Leçon 14. Écoute et écoute
  • Leçon 15. Attitude professionnelle
  • Leçon 16. Expressions abominables
  • Leçon 17. Fonctions de l'opérateur
  • Leçon 18. Avantages de l'utilisation de l'ordinateur dans le télémarketing
  • Leçon 19. Check-list pour la connexion active

À propos du certificat

Seulement sur iPED, vous pouvez imprimer le certificat numérique gratuitement ou choisir de recevoir ce beau certificat à la maison (coût supplémentaire du + fret). Au verso du certificat figure l'horaire, le cachet CNPJ et la signature du responsable, caractéristiques qui sont obligatoires pour la validité du certificat.

  • Discussion en ligne
  • Bloc-notes
  • Groupes d'étude
  • Instructeur virtuel
  • Matériel de support
  • Rapports en ligne
  • Animations interactives
  • Vidéos explicatives

Seul iPED peut fournir gratuitement un service de qualité. Nous sommes la seule entreprise dans l'industrie à posséder toutes les qualités et les chiffres ci-dessous:

Purchase Security Differentials

  • Audit de sécurité professionnel;
  • Certificat numérique avec cryptage 256 bits dans les transactions;
  • Qualité avec le prix du consommateur;
  • Prix national de référence en éducation;
  • Référence nationale à un prix de projet social

Differentials in Services Offered

  • Vidéos, jeux et animations en ligne riches en contenu;
  • accumulation de points de fidélité;
  • Indice de satisfaction de plus de 98,5%;
  • Indice d'indication pour les amis de plus de 98%;
  • Indice qui considère le matériel bon / optimal de plus de 95%;
  • Service en ligne, en face-à-face ou par téléphone;
  • Service via 0800 (connexion gratuite pour tout le Brésil);
  • Variation de la charge de travail de 20 à 120 heures pour les cours gratuits;
  • Plus de 500 cours en ligne;
  • Témoignages significatifs pour chaque cours auquel vous avez participé;
  • Présence dans plus de 60 pays;
  • Des milliers d'étudiants inscrits à des cours;
  • Plus de 1 million de clients consommateurs de nos services.

Choisissez votre plan

Plan de prime

80 heures
US$ 16 .63
  • 1 cours interactif
  • Animations sur le parcours
  • Activités réfléchissantes
  • Accompagnement pédagogique
  • Certificat numérique
  • Groupe d'étude
  • 100% cours vidéo
  • Inscrivez-vous maintenant

Plan illimité

300 cours x 80 heures
US$ 119 .60
  • Accès à tous les cours
  • 1 an d'accès illimité
  • Certificat numérique
  • Plus de 3 000 leçons
  • + 300 cours de 80 heures
  • Nouveaux cours inclus
  • 1 cours interactif
  • Inscrivez-vous maintenant

Cours connexes

Tests et certificat

À la fin du cours en ligne, vous pouvez délivrer notre certificat numérique gratuit ou demander le certificat spécial en payant pour les vêtements et l'expédition que nous vous envoyons où que vous soyez!

Notre certificat spécial est muni d'un sceau et d'un sceau de sécurité anti-contrefaçon, ainsi que d'un numéro incessible qui peut être consulté en ligne. Le verso du certificat comprend l'horaire, le cachet du CNPJ et la signature de la personne responsable.

Nos chiffres

5,775,641
Étudiants inscrits
97.4%
Indice de satisfaction
98%
Indiquerait les cours aux amis

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