Cours de Back Office

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À propos du cours

Il couvre les différentes fonctions et tâches effectuées par le back office au jour le jour d'une entreprise et quelles sont leurs fonctions dans le marketing, la communication d'entreprise, le département personnel, les ressources humaines, les finances et bien plus encore.

  • 1 Chapitre 1
  • Leçon 1. Concept de Back Office
  • Leçon 2. Domaine d'activité
  • Leçon 3. Position Outlook
  • Leçon 4. Quelle est la différence et comment ça marche: Leadership
  • Leçon 5. Profil professionnel Back Office
  • Leçon 6. L'importance de Back Office Professional
  • Leçon 7. Agilité, compétitivité et ses outils
  • Leçon 8. Outils CRM
  • Leçon 9. Workflow
  • Leçon 10. Tâches effectuées dans la communication d'entreprise
  • Leçon 11. La nécessité de suivre l'information
  • Leçon 12. Adapter l'information à la communication d'entreprise
  • Leçon 13. Techniques de relations interpersonnelles
  • 2 Chapitre 2
  • Leçon 14. Compétences pour une bonne négociation
  • Leçon 15. Compétences pour une bonne négociation - Partie II
  • Leçon 16. Développement des fournisseurs
  • Leçon 17. Elaboration de rapports, cotations de prix
  • Leçon 18. Contrôle de processus
  • Leçon 19. Contrôle et préparation des documents
  • Leçon 20. Documents financiers
  • Leçon 21. Rapports et procédures
  • Leçon 22. Mondialisation
  • Leçon 23. Marché du chien
  • Leçon 24. Citation de Modal
  • Leçon 25. Rapport de presse
  • Leçon 26. Media Reporter - Partie II
  • Leçon 27. Contrôle POS
  • 3 Chapitre 3
  • Leçon 28. Support statistique
  • Leçon 29. Je soutiens l'équipe de vente
  • Leçon 30. Soutien aux directeurs des ventes
  • Leçon 31. Contrôle et développement des contrôles
  • Leçon 32. Département personnel
  • Leçon 33. Département personnel - Partie II
  • Leçon 34. Conseils au gestionnaire
  • Leçon 35. Service à la clientèle et centre d'appel
  • Leçon 36. Rapports: plaintes, suggestions, réponses et demandes des clients
  • Leçon 37. Soutien à la supervision
  • Leçon 38. Compétences et qualités à développer
  • Leçon 39. Valeurs / comportement
  • Leçon 40. Préparation de carrière

À propos du certificat

Seulement sur iPED, vous pouvez imprimer le certificat numérique gratuitement ou choisir de recevoir ce beau certificat à la maison (coût supplémentaire du + fret). Au verso du certificat figure l'horaire, le cachet CNPJ et la signature du responsable, caractéristiques qui sont obligatoires pour la validité du certificat.

  • Discussion en ligne
  • Bloc-notes
  • Groupes d'étude
  • Instructeur virtuel
  • Matériel de support
  • Rapports en ligne
  • Animations interactives
  • Vidéos explicatives

Seul iPED peut fournir gratuitement un service de qualité. Nous sommes la seule entreprise dans l'industrie à posséder toutes les qualités et les chiffres ci-dessous:

Purchase Security Differentials

  • Audit de sécurité professionnel;
  • Certificat numérique avec cryptage 256 bits dans les transactions;
  • Qualité avec le prix du consommateur;
  • Prix national de référence en éducation;
  • Référence nationale à un prix de projet social

Differentials in Services Offered

  • Vidéos, jeux et animations en ligne riches en contenu;
  • accumulation de points de fidélité;
  • Indice de satisfaction de plus de 98,5%;
  • Indice d'indication pour les amis de plus de 98%;
  • Indice qui considère le matériel bon / optimal de plus de 95%;
  • Service en ligne, en face-à-face ou par téléphone;
  • Service via 0800 (connexion gratuite pour tout le Brésil);
  • Variation de la charge de travail de 20 à 120 heures pour les cours gratuits;
  • Plus de 500 cours en ligne;
  • Témoignages significatifs pour chaque cours auquel vous avez participé;
  • Présence dans plus de 60 pays;
  • Des milliers d'étudiants inscrits à des cours;
  • Plus de 1 million de clients consommateurs de nos services.
Wladimir Stern

A propos de l'auteur: Wladimir Stern

Diplômé en Lettres (Portugais) de l'Université de Guarulhos.
Diplôme d'études supérieures en marketing et gestion des ressources humaines de l'UNIP.
Avec 32 ans d'expérience dans le domaine privé et corporatif,
a été dans le domaine de l'éducation pour les 9 dernières années, avec une portée plus large dans le domaine de la gestion et des affaires. Disciplines: Portugais et Redação, TGA, Communication Commerciale, Marketing et Ventes (Business Training, Business Plan et Entrepreneuriat), RH (Gestion du Personnel, Salaires et Département), Logistique & Achats (Achats, E-commerce, Commerce Extérieur et International) Affaires, gestion des processus, logistique inverse et durabilité).

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Plan de prime

80 heures
US$ 29 .97
  • 1 cours interactif
  • Animations sur le parcours
  • Activités réfléchissantes
  • Accompagnement pédagogique
  • Certificat numérique
  • Groupe d'étude
  • 100% cours vidéo
  • Inscrivez-vous maintenant

Plan illimité

300 cours x 80 heures
US$ 119 .60
  • Accès à tous les cours
  • 1 an d'accès illimité
  • Certificat numérique
  • Plus de 3 000 leçons
  • + 300 cours de 80 heures
  • Nouveaux cours inclus
  • 1 cours interactif
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Tests et certificat

À la fin du cours en ligne, vous pouvez délivrer notre certificat numérique gratuit ou demander le certificat spécial en payant pour les vêtements et l'expédition que nous vous envoyons où que vous soyez!

Notre certificat spécial est muni d'un sceau et d'un sceau de sécurité anti-contrefaçon, ainsi que d'un numéro incessible qui peut être consulté en ligne. Le verso du certificat comprend l'horaire, le cachet du CNPJ et la signature de la personne responsable.

Nos chiffres

5,662,621
Étudiants inscrits
97.4%
Indice de satisfaction
98%
Indiquerait les cours aux amis

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