Sobre o curso

O Curso A voz e a fala no telemarketing, da categoria Comunicação, marketing e vendas, apresenta sobre o operador de telemarketing, a relação entre linguagem, voz e fala, além dos mecanismos de controle e impostação da voz, você aprenderá também como manter uma boa comunicação no telefone.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Marketing Internacional, Comunicação para Vendas e Comunicação Assertiva na Prática.

  • 1 Capítulo 1
  • Aula 1. A história do telemarketing
  • Aula 2. O Call Center
  • Aula 3. O mercado de trabalho
  • Aula 4. O operador de telemarketing
  • 2 Capítulo 2
  • Aula 5. Relação entre linguagem, voz e fala
  • Aula 6. Comunicação humana
  • Aula 7. Linguagem Corporal
  • Aula 8. Funções e Saúde Vocal
  • Aula 9. Os mecanismos de controle e impostação da voz
  • 3 Capítulo 3
  • Aula 10. Aquecimento e desaquecimento vocal
  • Aula 11. Cuidados com a audição
  • Aula 12. Como manter uma boa comunicação no telefone
  • Aula 13. Eliminando os vícios durante a comunicação
  • Aula 14. Sutilezas e descaminhos na comunicação
  • Aula 15. Recursos que devem ser incluídos em seu roteiro/script

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta

No iPED sua satisfação é garantida ou devolvemos todo o seu dinheiro. Você pode fazer o curso por 7 dias e chegar até 50% e se não gostar do curso, nós devolvemos o seu dinheiro sem dificuldade e sem ressentimento. Nós temos tanta certeza do nosso custo x benefício que garantimos 100% do seu dinheiro de volta.

  • Bate-papo Online
  • Bloco de Anotações
  • Grupos de Estudo
  • Instrutora Virtual
  • Material de Apoio
  • Relatórios Online
  • Animações Interativas
  • Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais do plano Plus e Premium

  • Certificado com selo de autenticidade;
  • Certificado enviado em canudo por carta registrada entregue em sua casa;
  • Videoconferência ao vivo;

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Videoconferência ao vivo
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • ͍ndice de satisfação de mais de 98,5%;
  • ͍ndice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • ͍ndice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line 7 dias por semana;
  • Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
  • Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 paí­ses;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

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A partir 2900 pontos já é possí­vel trocar por outro curso inteiramente grátis.

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Avaliação e Certificado

Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado com número de autenticidade ou solicitar o certificado especial pagando a confecção e frete que enviamos onde você estiver!

Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferí­vel que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?

Depoimentos dos nossos alunos

Nossos Números

5.168.404
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

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