Sobre el curso

Aprenderá a lidiar con los conflictos identificando: las fuentes de los conflictos organizacionales, los tipos de conflictos, y el enfoque y la postura que se espera de un líder. En última instancia, aprenderá a lidiar con el conflicto en una pista más positiva y cómo la gestión correcta puede traer beneficios a la organización.

1 Capítulo 1
Lección 1. Introducción a la gestión de conflictos
Lección 2. Concepto y definición de conflictos
Lección 3. Implicaciones de conflictos en el clima organizacional
Lección 4. Interferencia con la productividad empresarial
Lección 5. Características personales en conflictos
Lección 6. Motivos que generan conflictos
Lección 7. Esencial en conflictos - 4 comportamientos
Lección 8. Agresivo y pasivo
Lección 9. Importancia de evaluar al equipo
2 Capítulo 2
Lección 10. Productividad, empatía y reglas
Lección 11. Factores que desencadenan y alimentan el conflicto
Lección 12. Factores que desencadenan y alimentan el conflicto - Parte 2
Lección 13. Factores que desencadenan y alimentan conflictos - Parte 3
Lección 14. Fuentes de Conflicto Organizacional
Lección 15. Factores de predisposición
Lección 16. Tipos de conflictos en las empresas
Lección 17. Cómo surgen las motivaciones
Lección 18. Percepción de conflictos
Lección 19. Tipos de percepción
3 Capítulo 3
Lección 20. Abierto o Manifiesto
Lección 21. Técnicas para la resolución de conflictos
Lección 22. La posición del líder en conflictos
Lección 23. Requisitos para resolver conflictos
Lección 24. Proceso de negociación y sus fases
Lección 25. Los pasos de una negociación - Parte 2
Lección 26. Capacidad de gestionar conflictos
Lección 27. Tipos de enfoques adoptados
Lección 28. Tipos de enfoques adoptados - parte 2

Acerca del certificado

Solo en iPED puede imprimir el certificado digital de forma gratuita o elegir recibir este hermoso certificado en casa (costo adicional de + flete). En la parte posterior del certificado se encuentra el horario, sello CNPJ y la firma de la persona a cargo, características que son obligatorias para la validez del certificado.

Chat online
Bloc
Grupos de estudio
Instructor virtual
Material de apoyo
Informes online
Animaciones interactivas
Videos explicativos

Solo iPED puede ofrecer un servicio de calidad de forma gratuita. Somos la única compañía en la industria que posee todas las cualidades y números a continuación:

Purchase Security Differentials

Auditoría de seguridad profesional;
Certificado digital con cifrado de 256 bits en las transacciones;
Calidad con el premio al consumidor;
Premio nacional de referencia en educación;
Premio de referencia nacional en proyectos sociales

Differentials in Services Offered

Video, juegos y animaciones online ricos en contenido;
Acumulación de puntos de lealtad;
índice de satisfacción de más del 98.5%;
índice de indicación para amigos de más del 98%;
Índice que considera material bueno / óptimo de más del 95%;
Servicio online, cara a cara o telefónico;
Servicio a través de 0800 (conexión gratuita para todo Brasil);
Variación de la carga de trabajo de 20 a 120 horas para cursos gratuitos;
Más de 500 cursos online;
Testimonios significativos para cada curso al que asistió;
Presencia en más de 60 países;
Miles de estudiantes se inscribieron en cursos;
Más de 1 millón de consumidores de nuestros servicios.

Sobre el Autor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profesional de Recursos Humanos, Capacitación y Desarrollo Organizacional & Coach y Behavioral Analyst se graduó de IBC, Post-Graduate in Organizational Psychology. Graduado en Marketing. Sólida experiencia en empresas del sector servicios en las áreas de desarrollo humano y organizacional, con la experiencia de encuestas de clima, acciones de clima organizacional enfocadas en el bienestar de los empleados, experiencia en la implementación de programas de capacitación, educación y desarrollo profesional de los empleados, enfocándose en el continuo mejora de su capacitación técnica y desempeño individual y colectivo, preparación y conducción de programas de integración, capacitación y desarrollo de líderes e instructores, jóvenes aprendices.

Elija su plan