Curso de manejo de conflictos en la práctica

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Sobre el curso

Aprenderá a lidiar con los conflictos identificando: las fuentes de los conflictos organizacionales, los tipos de conflictos, y el enfoque y la postura que se espera de un líder. En última instancia, aprenderá a lidiar con el conflicto desde una perspectiva más positiva y cómo la gestión correcta puede traer beneficios a la organización.

  • 1 Capítulo 1
  • Lección 1. Introducción a la gestión de conflictos
  • Lección 2. Concepto y definición de conflictos
  • Lección 3. Implicaciones de conflictos en el clima organizacional
  • Lección 4. Interferencia con la productividad empresarial
  • Lección 5. Características personales en conflictos
  • Lección 6. Motivos que generan conflictos
  • Lección 7. Esencial en conflictos - 4 comportamientos
  • Lección 8. Agresivo y pasivo
  • Lección 9. Importancia de evaluar al equipo
  • 2 Capítulo 2
  • Lección 10. Productividad, empatía y reglas
  • Lección 11. Factores que desencadenan y alimentan el conflicto
  • Lección 12. Factores que desencadenan y alimentan el conflicto - Parte 2
  • Lección 13. Factores que desencadenan y alimentan conflictos - Parte 3
  • Lección 14. Fuentes de Conflicto Organizacional
  • Lección 15. Factores de predisposición
  • Lección 16. Tipos de conflictos en las empresas
  • Lección 17. Cómo surgen las motivaciones
  • Lección 18. Percepción de conflictos
  • Lección 19. Tipos de percepción
  • 3 Capítulo 3
  • Lección 20. Abierto o Manifiesto
  • Lección 21. Técnicas para la resolución de conflictos
  • Lección 22. La posición del líder en conflictos
  • Lección 23. Requisitos para resolver conflictos
  • Lección 24. Proceso de negociación y sus fases
  • Lección 25. Los pasos de una negociación - Parte 2
  • Lección 26. Capacidad de gestionar conflictos
  • Lección 27. Tipos de enfoques adoptados
  • Lección 28. Tipos de enfoques adoptados - parte 2

Acerca del certificado

Solo en iPED puede imprimir el certificado digital de forma gratuita o elegir recibir este hermoso certificado en casa (costo adicional de + flete). En la parte posterior del certificado se encuentra el horario, sello CNPJ y la firma de la persona a cargo, características que son obligatorias para la validez del certificado.

  • Chat online
  • Bloc
  • Grupos de estudio
  • Instructor virtual
  • Material de apoyo
  • Informes online
  • Animaciones interactivas
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Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Sobre el Autor: Aparecida Eliane de Barros Nascimento

Profesional de Recursos Humanos, Capacitación y Desarrollo Organizacional & Coach y Behavioral Analyst se graduó de IBC, Graduado en Psicología Organizacional. Graduado en Marketing. Sólida experiencia en empresas del sector servicios en las áreas de desarrollo humano y organizacional, teniendo como su experiencia la investigación del clima, acciones de clima organizacional enfocadas en el bienestar del empleado, experiencia en la implementación de programas de capacitación, educación y desarrollo profesional de personal, enfocado en la mejora continua de su capacitación técnica y desempeño individual y colectivo, elaboración y conducción de programas de integración La formación y el desarrollo de líderes e instructores, jóvenes aprendices.

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