Sobre el curso

Explica para enfrentar una situación de la mejor manera posible, independientemente del tipo de conflicto. Sus temas se basan en la definición y el proceso de conflicto.

1 Capítulo 1
Lección 1. El grupo y sus tensiones en la relación interpersonal
Lección 2. Una definición de conflicto
Lección 3. Transiciones en la conceptualización del conflicto
Lección 4. Variables que afectan el curso del conflicto
Lección 5. El proceso de conflicto
2 Capítulo 2
Lección 6. Cognición y personalización
Lección 7. Comportamiento
Lección 8. Consecuencias
Lección 9. Afinar las divergencias en el conflicto
Lección 10. El modelo de Stephen Robbins
Lección 11. Técnicas de estímulo de conflicto
3 Capítulo 3
Lección 12. Tipos de poder
Lección 13. Elementos presentes en la negociación
Lección 14. La necesidad de mediación
Lección 15. Manejo de conflictos
Lección 16. Cómo conducir la entrevista: las técnicas involucradas
Lección 17. Conclusión

Acerca del certificado

Solo en iPED puede imprimir el certificado digital de forma gratuita o elegir recibir este hermoso certificado en casa (costo adicional de + flete). En la parte posterior del certificado se encuentra el horario, sello CNPJ y la firma de la persona a cargo, características que son obligatorias para la validez del certificado.

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Informes online
Animaciones interactivas
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Solo iPED puede ofrecer un servicio de calidad de forma gratuita. Somos la única compañía en la industria que posee todas las cualidades y números a continuación:

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Auditoría de seguridad profesional;
Certificado digital con cifrado de 256 bits en las transacciones;
Calidad con el premio al consumidor;
Premio nacional de referencia en educación;
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Video, juegos y animaciones online ricos en contenido;
Acumulación de puntos de lealtad;
índice de satisfacción de más del 98.5%;
índice de indicación para amigos de más del 98%;
Índice que considera material bueno / óptimo de más del 95%;
Servicio online, cara a cara o telefónico;
Servicio a través de 0800 (conexión gratuita para todo Brasil);
Variación de la carga de trabajo de 20 a 120 horas para cursos gratuitos;
Más de 500 cursos online;
Testimonios significativos para cada curso al que asistió;
Presencia en más de 60 países;
Miles de estudiantes se inscribieron en cursos;
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Grupo de estudio
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Curso 100% Video
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300 cursos x 80 horas

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