Sobre el curso

Aborda herramientas que ayudan a las empresas a ser más competitivas, como: 5 PDCA, evaluación comparativa, satisfacción del cliente, círculos de control de calidad, control estadístico de procesos, las siete herramientas de calidad, el programa 5S, el programa Kaizen, entre otros.

1 Capítulo 1
Lección 1. Concepto de calidad e introducción a la gestión de calidad
Lección 2. Pensadores de calidad clave
Lección 3. La satisfacción del cliente
Lección 4. Diagrama de flujo, tabla de funciones, diagrama de flujo e histograma
2 Capítulo 2
Lección 5. Ciclo PDCA y Benchmarking
Lección 6. Círculos de control de calidad
Lección 7. Control del Proceso Estadístico
Lección 8. Lluvia de ideas, Pareto y ?? 5 ¿Por qué?
Lección 9. Diagrama de Ishikawa y 5W2H
3 Capítulo 3
Lección 10. Programa 5S
Lección 11. Kaizen
Lección 12. ISO 9001, ISO 14001 y OHSA 18001
Lección 13. Sistema de puntuación cuantitativa

Acerca del certificado

Solo en iPED puede imprimir el certificado digital de forma gratuita o elegir recibir este hermoso certificado en casa (costo adicional de + flete). En la parte posterior del certificado se encuentra el horario, sello CNPJ y la firma de la persona a cargo, características que son obligatorias para la validez del certificado.

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