Curso de Back Office

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Sobre el curso

Cubre las diversas funciones y tareas realizadas por la oficina en el día a día de una empresa y cuáles son sus funciones en Marketing, Comunicación Corporativa, Departamento Personal, Recursos Humanos, Finanzas y mucho más.

  • 1 Capítulo 1
  • Lección 1. Concepto de Back Office
  • Lección 2. Área de actividad
  • Lección 3. Posición de Outlook
  • Lección 4. Cuál es la diferencia y cómo funciona: Liderazgo
  • Lección 5. Perfil profesional de Back Office
  • Lección 6. La importancia de Back Office Professional
  • Lección 7. Agilidad, competitividad y sus herramientas
  • Lección 8. Herramientas de CRM
  • Lección 9. Flujo de trabajo
  • Lección 10. Tareas realizadas en la comunicación corporativa
  • Lección 11. La necesidad de hacer un seguimiento de la información
  • Lección 12. Ajustar la información en la comunicación corporativa
  • Lección 13. Técnicas de relación interpersonal
  • 2 Capítulo 2
  • Lección 14. Habilidades para una buena negociación
  • Lección 15. Habilidades para una buena negociación - Parte II
  • Lección 16. Desarrollo de proveedores
  • Lección 17. Elaboración de informes, cotizaciones de precios
  • Lección 18. Control de procesos
  • Lección 19. Control y preparación de documentos
  • Lección 20. Documentos financieros
  • Lección 21. Informes y procedimientos
  • Lección 22. Globalización
  • Lección 23. Mercado del perro
  • Lección 24. Cita de Modal
  • Lección 25. Informe de los medios
  • Lección 26. Media Reporter - Parte II
  • Lección 27. Control POS
  • 3 Capítulo 3
  • Lección 28. Apoyo estadístico
  • Lección 29. Apoyo al equipo de ventas
  • Lección 30. Soporte para gerentes de ventas
  • Lección 31. Control y desarrollo de controles
  • Lección 32. Departamento personal
  • Lección 33. Departamento personal - Parte II
  • Lección 34. Asesoramiento al gerente
  • Lección 35. Servicio al cliente y centro de llamadas
  • Lección 36. Informes: Quejas, sugerencias, respuestas y demandas del cliente
  • Lección 37. Soporte de supervisión
  • Lección 38. Habilidades y cualidades a ser desarrolladas
  • Lección 39. Valores / comportamiento
  • Lección 40. Preparación profesional

Acerca del certificado

Solo en iPED puede imprimir el certificado digital de forma gratuita o elegir recibir este hermoso certificado en casa (costo adicional de + flete). En la parte posterior del certificado se encuentra el horario, sello CNPJ y la firma de la persona a cargo, características que son obligatorias para la validez del certificado.

  • Chat online
  • Bloc
  • Grupos de estudio
  • Instructor virtual
  • Material de apoyo
  • Informes online
  • Animaciones interactivas
  • Videos explicativos

Solo iPED puede ofrecer un servicio de calidad de forma gratuita. Somos la única compañía en la industria que posee todas las cualidades y números a continuación:

Purchase Security Differentials

  • Auditoría de seguridad profesional;
  • Certificado digital con cifrado de 256 bits en las transacciones;
  • Calidad con el premio al consumidor;
  • Premio nacional de referencia en educación;
  • Premio de referencia nacional en proyectos sociales

Differentials in Services Offered

  • Video, juegos y animaciones online ricos en contenido;
  • Acumulación de puntos de lealtad;
  • índice de satisfacción de más del 98.5%;
  • índice de indicación para amigos de más del 98%;
  • Índice que considera material bueno / óptimo de más del 95%;
  • Servicio online, cara a cara o telefónico;
  • Servicio a través de 0800 (conexión gratuita para todo Brasil);
  • Variación de la carga de trabajo de 20 a 120 horas para cursos gratuitos;
  • Más de 500 cursos online;
  • Testimonios significativos para cada curso al que asistió;
  • Presencia en más de 60 países;
  • Miles de estudiantes se inscribieron en cursos;
  • Más de 1 millón de consumidores de nuestros servicios.
Wladimir Stern

Sobre el Autor: Wladimir Stern

Graduado en Letras (Portugués) de la Universidad de Guarulhos.
Postgrado en Marketing y Gestión de Recursos Humanos por UNIP.
Con 32 años de experiencia en el área privada y corporativa,
ha estado en el campo educativo durante los últimos 9 años, con un alcance más amplio en el área de Administración y Negocios. Disciplinas: portugués y Redação, TGA, comunicación empresarial, marketing y ventas (formación empresarial, plan de negocios y emprendimiento), recursos humanos (gestión de personal, salarios y departamento)), logística y compras (compras, comercio electrónico, comercio exterior e internacional) Negocios, Gestión de procesos, Logística inversa y Sostenibilidad).

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Plan Premium

80 horas
US$ 16 .63
  • 1 curso interactivo
  • Animaciones en curso
  • Actividades Reflexivas
  • Acompañamiento pedagógico
  • Certificado digital
  • Grupo de estudio
  • Curso 100% Video
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Plan Ilimitado

300 cursos x 80 horas
US$ 119 .60
  • Acceso a todos los cursos
  • 1 año de acceso ilimitado
  • Certificado digital
  • Más de 3,000 lecciones
  • + 300 cursos de 80 horas
  • Nuevos cursos incluidos
  • 1 curso interactivo
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Pruebas y certificado

Al final del curso online puede emitir nuestro certificado digital gratuito o solicitar el certificado especial pagando la ropa y el envío que le enviamos donde sea que esté.

Nuestro certificado especial tiene un sello y sello de seguridad antifalsificación, además de un número intransferible que se puede consultar online. La parte posterior del certificado incluye el horario, el sello del CNPJ y la firma de la persona responsable.

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