Sobre el curso

Cubre las diversas funciones y tareas realizadas por la oficina en el día a día de una empresa y cuáles son sus funciones en Marketing, Comunicación Corporativa, Departamento Personal, Recursos Humanos, Finanzas y mucho más.

1 Capítulo 1
Lección 1. Concepto de Back Office
Lección 2. Área de actividad
Lección 3. Posición de Outlook
Lección 4. Cuál es la diferencia y cómo funciona: Liderazgo
Lección 5. Perfil profesional de Back Office
Lección 6. La importancia de Back Office Professional
Lección 7. Agilidad, competitividad y sus herramientas
Lección 8. Herramientas de CRM
Lección 9. Flujo de trabajo
Lección 10. Tareas realizadas en la comunicación corporativa
Lección 11. La necesidad de hacer un seguimiento de la información
Lección 12. Ajustar la información en la comunicación corporativa
Lección 13. Técnicas de relación interpersonal
2 Capítulo 2
Lección 14. Habilidades para una buena negociación
Lección 15. Habilidades para una buena negociación - Parte II
Lección 16. Desarrollo de proveedores
Lección 17. Elaboración de informes, cotizaciones de precios
Lección 18. Control de procesos
Lección 19. Control y preparación de documentos
Lección 20. Documentos financieros
Lección 21. Informes y procedimientos
Lección 22. Globalización
Lección 23. Mercado del perro
Lección 24. Cita de Modal
Lección 25. Informe de los medios
Lección 26. Media Reporter - Parte II
Lección 27. Control POS
3 Capítulo 3
Lección 28. Apoyo estadístico
Lección 29. Apoyo al equipo de ventas
Lección 30. Soporte para gerentes de ventas
Lección 31. Control y desarrollo de controles
Lección 32. Departamento personal
Lección 33. Departamento personal - Parte II
Lección 34. Asesoramiento al gerente
Lección 35. Servicio al cliente y centro de llamadas
Lección 36. Informes: Quejas, sugerencias, respuestas y demandas del cliente
Lección 37. Soporte de supervisión
Lección 38. Habilidades y cualidades a ser desarrolladas
Lección 39. Valores / comportamiento
Lección 40. Preparación profesional

Acerca del certificado

Solo en iPED puede imprimir el certificado digital de forma gratuita o elegir recibir este hermoso certificado en casa (costo adicional de + flete). En la parte posterior del certificado se encuentra el horario, sello CNPJ y la firma de la persona a cargo, características que son obligatorias para la validez del certificado.

Chat online
Bloc
Grupos de estudio
Instructor virtual
Material de apoyo
Informes online
Animaciones interactivas
Videos explicativos

Solo iPED puede ofrecer un servicio de calidad de forma gratuita. Somos la única compañía en la industria que posee todas las cualidades y números a continuación:

Purchase Security Differentials

Auditoría de seguridad profesional;
Certificado digital con cifrado de 256 bits en las transacciones;
Calidad con el premio al consumidor;
Premio nacional de referencia en educación;
Premio de referencia nacional en proyectos sociales

Differentials in Services Offered

Video, juegos y animaciones online ricos en contenido;
Acumulación de puntos de lealtad;
índice de satisfacción de más del 98.5%;
índice de indicación para amigos de más del 98%;
Índice que considera material bueno / óptimo de más del 95%;
Servicio online, cara a cara o telefónico;
Servicio a través de 0800 (conexión gratuita para todo Brasil);
Variación de la carga de trabajo de 20 a 120 horas para cursos gratuitos;
Más de 500 cursos online;
Testimonios significativos para cada curso al que asistió;
Presencia en más de 60 países;
Miles de estudiantes se inscribieron en cursos;
Más de 1 millón de consumidores de nuestros servicios.

Sobre el Autor: Wladimir Stern

Graduado en Letras (Portugués) de la Universidad de Guarulhos.
Postgrado en Marketing y Gestión de Recursos Humanos por UNIP.
Con 32 años de experiencia en el área privada y corporativa,
ha estado en el campo educativo durante los últimos 9 años, con un alcance más amplio en el área de Administración y Negocios. Disciplinas: portugués y Redação, TGA, comunicación empresarial, marketing y ventas (formación empresarial, plan de negocios y emprendimiento), recursos humanos (gestión de personal, salarios y departamento)), logística y compras (compras, comercio electrónico, comercio exterior e internacional) Negocios, Gestión de procesos, Logística inversa y Sostenibilidad).

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