Sobre o curso

O Curso de Gestão de Conflitos, da área Gestão e Liderança, explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Marketing na Gestão Empresarial, Gestão de Qualidade e Planejamento e Controle de Produção.

1 Capítulo 1
Aula 1. O grupo e suas tensões na relação interpessoal
Aula 2. Uma definição de conflito
Aula 3. As transições na conceituação de conflito
Aula 4. Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
Aula 5. O processo do conflito
2 Capítulo 2
Aula 6. Cognição e personalização
Aula 7. Comportamento
Aula 8. Consequências
Aula 9. Aguçar as divergências em conflito
Aula 10. O modelo de Stephen Robbins
Aula 11. Técnicas de estímulo de conflitos
3 Capítulo 3
Aula 12. Tipos de poder
Aula 13. Elementos presentes na negociação
Aula 14. A necessidade de mediação
Aula 15. Gestão de conflitos
Aula 16. Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
Aula 17. Conclusão

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital ou optar por receber esse lindo certificado em casa (custo adicional da confecção + frete). No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, características obrigatórias para validade do certificado.

Todo semana, um de nossos professores vai estar disponível para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

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Avaliação e Certificado

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Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Saiba ainda: O certificado é reconhecido pelo MEC?