Name: Curso de Gestão de Qualidade
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Sobre o curso

O Curso de Gestão de Qualidade, na área de Gestão e Liderança, aborda apresentar ferramentas que ajudam as empresas a se tornarem mais competitivas, como: 5 PDCA, benchmarking, satisfação do cliente, círculos de controle da qualidade, controle estatístico do processo, as sete ferramentas da qualidade, programa 5S, programa Kaizen entre outros.

Outros cursos que podem ser interessante: Curso de Marketing na Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas e Gestão de Compras.

1 Capítulo 1
Aula 1. Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade
Aula 2. Principais pensadores da Qualidade
Aula 3. Satisfação do cliente
Aula 4. Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma
2 Capítulo 2
Aula 5. Ciclo PDCA e Benchmarking
Aula 6. Círculos de controle da Qualidade
Aula 7. Controle estatístico de processo
Aula 8. Brainstorming, Pareto e “5 Por que”
Aula 9. Diagrama de Ishikawa e 5W2H
3 Capítulo 3
Aula 10. Programa 5S
Aula 11. Kaizen
Aula 12. ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001
Aula 13. Sistema quantitativo de pontuação

Habilidades que podem ser adquiridas:
Implementação de Normas e Certificações de Qualidade
Monitoramento e Controle de Processos
Aplicação de Ferramentas da Qualidade (PDCA, Six Sigma)
Gestão de Não Conformidades
Melhoria Contínua e Inovação

Sobre o certificado

Só no iPED você pode imprimir gratuitamente o certificado digital. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do diretor da escola, características obrigatórias para validade do certificado.

Sobre o autor: Emerson Marchi

Foto: Emerson Marchi Mestre em gestão integrada, consultor de empresas, com mais de 20 anos de experiência na área.

Bate-papo Online
Bloco de Anotações
Grupos de Estudo
Material de Apoio
Relatórios Online
Animações Interativas
Vídeos Explicativos

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais na Segurança da Compra

Auditoria profissional de segurança;
Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
Prêmio Qualidade com o Consumidor
Prêmio Referência Nacional em Educação
Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
Índice de satisfação de mais de 98,5%;
Índice de indicação para amigos de mais de 98%;
Índice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
Atendimento on-line, presencial ou por telefone;
Mais de 500 cursos on-line;
Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
Presença em mais de 60 países;
Milhares de alunos matriculados em cursos;
Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Descontos em diversos bares, restaurantes, passeios, salões de beleza e muito mais!

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Sobre a Lina - Tutora com Inteligência Artificial

A Lina é uma tutora virtual inteligente que esta disponível 24h por dia para responder suas dúvidas, explicar conceitos e te guiar durante todo o aprendizado. Ela analisa o conteúdo dos cursos e oferece suporte personalizado baseado no seu progresso.
Mas não fique achando que ela vai ficar só repondendo suas dúvidas, ela vai te orientar também sobre a hora de estudar e a hora de perguntar, como uma professora.

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