Curso de Telemarketing
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• Campo de Atuação:
  • Adquirir conhecimentos na técnica e mídia de marketing direto, que consiste no contato direto com consumidores através do telefone.
• Conhecimento adquiridos:
  • Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre telemarketing.
• Pré-requisitos:
  • Nenhum.
• Duração do curso:
  • O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto a média tem sido de 12 horas.
• Material didático:
  • O Curso é on-line, a linguagem e a didatica utilizada é voltada ao aprendizado continuo.

Tópicos do Curso: Técnicas e Habilidades Profissionais Características da Venda de Serviços A qualidade no Atendimento a Clientes Como funciona o Marketing Simulação prática Relatórios de Controle Exercícios avaliativos Principais aplicações do Telemarketing Simulação prática Telemarketing como sistema Como atender uma ligação receptiva Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes Exercícios avaliativos Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre Simulação prática Comparação de estilos Conhecimento de produtos e/ou serviços Fechamento por alternativas Simulação prática Saber Ouvir e Escutar Postura Profissional Expressões abomináveis Exercícios avaliativos Funções do operador Vantagens de usar o computador no Telemarketing Check-list para ligação ativa Simulação prática Exercícios avaliativos

Valores: Escolha: 30 dias 60 dias 90 dias Faça um teste: Recursos tecnológicos: Bate-papo Online Bloco de Anotações Fórum de Discussão Instrutora Virtual Material de Apoio Relatórios Online Sistema de Mensagens

• Modelo de avaliação:
  • Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado haverá a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrario será direcionado ao reforço e reavaliado após estas aulas.
• Certificado de Conclusão:
  • Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*.
    
    Nossos certificados possuem selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online.
• Apresentação da Sala de Aula:
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• Formas de Pagamento:
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