Curso de Gestão de Conflitos
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• Campo de Atuação:
  • O curso voltado sobre como enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito.
• Conhecimento adquiridos:
  • Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre Gestão de Conflitos.
• Pré-requisitos:
  • Conhecimento básicos em rotinas administrativas.
• Duração do curso:
  • O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto a média tem sido de 17 horas.
• Material didático:
  • O Curso é on-line, a linguagem e a didatica utilizada é voltada ao ambiente corporativo.

Tópicos do Curso: O grupo e suas tensões na relação interpessoal Uma definição de conflito Simulação prática As transições na conceituação de conflito Variáveis que afectam o desenrolar do conflito Simulação prática Exercícios avaliativos O processo do conflito Cognição e personalização Comportamento Exercícios avaliativos Conseqüências Aguçar as divergências em conflito O modelo de Stephen Robbins Técnicas de estímulo de conflitos Simulação prática Tipos de poder Elementos presentes na negociação A necessidade de mediação Exercícios avaliativos Gestão de conflitos Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas Conselhos Simulação prática Exercícios avaliativos Exercícios avaliativos

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• Modelo de avaliação:
  • Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado havera a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrario será direcionado ao reforço e reavaliado após estas aulas.
• Certificado de Conclusão:
  • Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*.
    
    Nossos certificados possuem selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online.
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