Curso de Gestão de Conflitos

Conhecimentos adquiridos

Os conhecimentos adquiridos no final deste curso são de noções de rotinas e conceitos fundamentais sobre Gestão de Conflitos.

Duração do curso

O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto, a média tem sido de 30 horas.

Sobre o curso

Tópicos do curso

• O grupo e suas tensões na relação interpessoal
• Uma definição de conflito
• As transições na conceituação de conflito
• Variáveis que afectam o desenrolar do conflito
• O processo do conflito
• Exercícios avaliativos
• Cognição e personalização
• Comportamento
• Consequências
• Simulação animada
• Aguçar as divergências em conflito
• O modelo de Stephen Robbins
• Exercícios avaliativos
• Técnicas de estímulo de conflitos
• Tipos de poder
• Elementos presentes na negociação
• A necessidade de mediação
• Gestão de conflitos
• Simulação animada
• Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
• Conselhos
• Exercícios avaliativos
• Exercícios avaliativos

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Modelo de avaliação

Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado haverá a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.

Certificado de conclusão

Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Apostila do curso

Disponibilizamos para você todo o conteúdo do curso em formato impresso. Com o objetivo de não tornar o curso caro para quem não pode pagar, a apostila é cobrada separadamente e a sua compra é opcional.

Investimento

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Recursos Tecnológicos

• Bate-papo Online Bate-papo Educacional, para troca de conhecimento ao vivo.
• Bloco de Anotações Sistema de anotações, onde você poderá salvar e rever depois.
• Fórum de Discussão Fórum de discussões sobre assuntos ligados ao conteúdo do curso.
• Instrutora Virtual Tecnologia educacional com inteligência artificial.
• Material de Apoio O conteúdo do curso em formato impresso, para consultas off-line.
• Relatórios Online Gráficos de aproveitamento apresentam um relatório completo sobre seu desempenho.
• Sistema de Mensagens Possibilita a troca de mensagens entre os alunos do curso.

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