Curso Online de Gestão de Relacionamento com o Cliente

O objetivo desse curso é ensinar sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Turma disponível: 18/04/2014
Duração: 30 dias

Curso Grátis
4x de R$ 17,48

Escolha um plano ↓

  • Comportamento do consumidor
  • Avaliação de Alternativas
  • Liderança e Motivação
  • Requisitos para uma boa liderança
  • Motivação, Liderança e Resultados
  • Qualidade no atendimento
  • Satisfação dos Clientes
  • Marketing de Serviço
  • Marketing de Relacionamento
  • Avaliação de Satisfação do Cliente
  • CRM – (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT)
  • Análise dos Dados
  • Sensibilizando o Cliente
  • Comunicação Assertativa
  • Boa Comunicação
  • Elementos diferenciais entre Vendas e Marketing
  • Gestão do Conhecimento e Relacionamento com o Cliente
  • Gestão da experiência personalizada
  • Cliente x Empresa
  • Estratégias Competitivas (Atrair, Reter e Cultivar Clientes)
  • Encante seus clientes

O objetivo desse curso é ensinar sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Quem optar pelo plano Plus ou Premium, pode, ao término do curso e caso seja aprovado, emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver sem nenhum custo. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número instransferí­vel que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado haverá a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.

Todo semana, um de nossos professores vai estar disponí­vel para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

  • Bate-papo Online
  • Bloco de Anotações
  • Grupos de Estudo
  • Instrutora Virtual
  • Material de Apoio
  • Relatórios Online
  • Animações Interativas
  • Vídeos Explicativos

Disponibilizamos para você todo o conteúdo do curso em formato digital que pode ser impresso ou armazenado em seu computador e tablet. Com o objetivo de não tornar o curso caro para quem não pode pagar, a apostila é cobrada separadamente e a sua compra é opcional.

Somente o iPED consegue prestar um serviço com tanta qualidade e de graça.
Somos a única empresa no ramo a possuir todas as qualidades e números abaixo:

Diferenciais do plano Plus e Premium

  • Certificado com selo de autenticidade;
  • Certificado enviado em canudo por carta registrada entregue em sua casa;
  • Videoconferência ao vivo;

Diferenciais na Segurança da Compra

  • Auditoria profissional de segurança;
  • Certificado digital com criptografia de 256 bits nas transações;
  • Prêmio Qualidade com o Consumidor
  • Prêmio Referência Nacional em Educação
  • Prêmio Referência Nacional em Projeto Social

Diferenciais em Serviços Oferecidos

  • Conteúdo on-line rico em videoaulas, jogos e animações;
  • Videoconferência ao vivo
  • Acúmulo de pontos em programa fidelidade;
  • ͍ndice de satisfação de mais de 98,5%;
  • ͍ndice de indicação para amigos de mais de 98%;
  • ͍ndice que consideram o material bom/ótimo de mais de 95%;
  • Atendimento on-line 7 dias por semana;
  • Atendimento via 0800 (ligação gratuita para todo o Brasil);
  • Variação de carga horária de 20 a 120 horas para cursos livres;
  • Mais de 500 cursos on-line;
  • Depoimentos marcantes para cada curso de quem já participou;
  • Presença em mais de 60 paí­ses;
  • Milhares de alunos matriculados em cursos;
  • Mais de 1 milhão clientes consumidores de nossos serviços.

Ganhe 20 pontos na compra desse curso no Plano Premium ou 10 pontos no Plano Plus.

A cada 100 pontos já é possí­vel trocar por outro curso inteiramente grátis.

Leia mais sobre nosso Programa de Fidelidade.

Escolha um Plano

Plano Grátis
Para quem busca um curso rápido e sem custo
Plano Plus
Para quem quer mais recursos a um preço acessí­vel
Plano Premium
Para quem busca o que existe de melhor e mais completo em cursos
Carga horária
20 horas
80 horas
100 horas
Conteúdo Interativo
Certificado Digital
Animações no decorrer do curso
Satisfação 100% garantida
Pontos Fidelidade
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Acompanhamento Pedagógico
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Certificado impresso
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Frete grátis do certificado
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Palestras ao vivo na área do curso
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Grupo de estudo
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Todas as palestras ao vivo
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Curso 100% em ví­deo aulas
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Grátis
de R$ 149,20 por
4x de R$ 17,48
sem juros no cartão
ou R$ 69,90 À vista
de R$ 179,20 por
6x de R$ 16,65
sem juros no cartão
ou R$ 99,90 À vista

Vantagens de Estudar Conosco

Nossos Prêmios

Nossos Números

2.803.113
Alunos cadastrados
97,4%
Índice de Satisfação
98%
Indicariam os Cursos a Amigos

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"Eu não conhecia o Grupo iPED, encontrei numa pesquisa sobre cursos online. Primeiramente fiz uma busca para saber se era um site confiável e só obtive respostas positivas."

Maria Helena dos Reis - Registro - SP